Charles Withey

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Ho ricevuto per posta un'offerta di "benvenuto nel...

Ho ricevuto per posta un'offerta di "benvenuto nel quartiere" per un cambio dell'olio Express Lane da $ 9,95. Ho fatto un viaggio speciale per riscattarlo un sabato pomeriggio. Le ore sul coupon erano 8-3 per sabato. Sono arrivato alle 2:30 e mi è stato detto che sarebbero stati chiusi prima che potessero arrivare alla mia macchina. Ce n'erano cinque davanti a me. Come nota a margine, ho chiamato la mattina presto e mi è stato detto che c'erano circa 8 macchine in fila a quell'ora. Non voglio sapere quanto tempo ci sarebbe voluto se fossi effettivamente scappato senza chiamare.

La mia aspettativa per il servizio "Express" è di 30 minuti o meno. Se non riesci a soddisfare costantemente quello standard, qualificalo sul mailer. Oppure fallo meglio e smettila di chiamarlo "Express". In seguito sono andato in un posto più vicino a casa ed ero dentro e fuori in 10 minuti.

Peccato, sono sul mercato da circa un anno. Probabilmente sono il ragazzo a cui vuoi promuovere la tua attività.

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