Ray McCrorey

Recensione di Beverton Honda

Un seguito alla mia recensione iniziale con una st...

Un seguito alla mia recensione iniziale con una stella. Inizialmente ero venuto a comprare una nuova auto il 18 dicembre e fino all'aspetto finale della transazione, sono rimasto molto soddisfatto della concessionaria e del venditore. Sfortunatamente, il mio venditore mi ha consegnato prima che la transazione fosse completa perché aveva un appuntamento che arrivava in anticipo, ma mi ha assicurato che il signore a cui mi stava consegnando avrebbe fornito una spiegazione dall'alto verso il basso di come funzionava l'auto. Quando il signore FINALMENTE è arrivato dove ero seduto, mi ha chiesto se avevo la mia seconda chiave e gli ho detto che non avevo nemmeno la mia PRIMA chiave, quindi è andato a cercarla. A questo punto la transazione finale stava impiegando troppo tempo WAAAAY (inclusa un'esercitazione antincendio in cui dovevamo lasciare l'edificio) e quando me ne sono andato, non ho avuto la dimostrazione della mia macchina Né la seconda chiave. Avevo la sensazione che volesse solo che me ne andassi e che non ci sarebbe stato alcun seguito sulla seconda chiave, ma ho comunque aspettato che il concessionario mi contattasse, ma poiché sospettavo che sarebbe successo, non ho sentito nulla di nuovo.

Il 7 gennaio, ho utilizzato il sito Web per contattare il direttore generale per ottenere la mia seconda chiave e di nuovo non ho sentito nulla. Oggi ho inviato un'e-mail a tutti coloro che sono elencati come gestori per vedere se qualcuno (CHIUNQUE) avrebbe posto rimedio alla mia situazione, ma invece di usare il sito Web, ho tagliato e incollato gli indirizzi e-mail per assicurarmi che fossero passati dal la mia corrispondenza.

Il direttore generale ha immediatamente contattato e ha detto di non aver ricevuto la corrispondenza iniziale sul sito web e si è scusato molto e avrebbe posto rimedio alla situazione. A volte, le palle possono essere lasciate cadere, ma è il modo in cui si pone rimedio alla situazione che alla fine definisce l'esperienza. Apparentemente non sono riusciti a trovare la seconda chiave, MA hanno immediatamente mandato qualcuno a casa mia (Beaverton a NE Portland) e ne hanno programmata una nuova! ECCO come gestire un'impresa!

Sono molto impressionato da come è stato gestito alla fine! E amo davvero la mia macchina!

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