Matt Ruppert

Recensione di The Loden

Revisione aggiornata al 13/08/2020

Revisione aggiornata al 13/08/2020

Appartamenti
Vivo al Loden da maggio 2019 in un'unità di 1 camera da letto che non era mai stata abitata. Gli appartamenti stessi sono assolutamente belli e l'unica piccola lamentela che avrei è che i pavimenti in legno fabbricati si traducono in un discreto trasferimento di rumore se ti capita di avere un deambulatore pesante sopra la tua unità.

Servizi
I servizi sono la vera ragione per vivere qui. La vasca idromassaggio all'aperto è enorme e funziona tutto l'anno. Avresti problemi a trovare un altro appartamento che funziona tutto l'anno a Minneapolis. La piscina è enorme e ci sono molte sedie. Ci sono due bracieri a gas, due griglie a gas e tre ampi spazi comunitari ben arredati. La palestra è accettabile ma manca un po 'di attrezzatura standard (niente stepper, panca o squat rack).

Gestione
Quando mi sono trasferito per la prima volta, il gruppo Excelsior gestiva la proprietà ed è stato fantastico. Sono stati rapidi nel rispondere a e-mail e richieste, conoscevano tutti per nome e organizzavano eventi regolarmente. Alla fine del 2019 è subentrata la Pinnacle Property Management. All'inizio la transizione è stata relativamente fluida, l'unica cosa che ho notato è che i prodotti chimici della vasca idromassaggio erano lontani, con conseguente deposito di bolle nella vasca: qualsiasi personale di manutenzione dovrebbe sapere come gestire il PH in una vasca idromassaggio. Quando COVID-19 ha colpito, la gestione essenzialmente si è chiusa completamente. Nessuno staff era visibile in loco, le richieste di manutenzione si sono interrotte completamente e le e-mail sono state ignorate o hanno impiegato più di una settimana per ricevere una risposta. Abbiamo ricevuto regolarmente e-mail sul personale addetto alla manutenzione e sui residenti che erano "presunti positivi al COVID-19" senza alcun follow-up su quale fosse lo stato. Alla fine di maggio 2020, mentre altre piscine venivano preparate per l'estate, il Loden ha deciso di lasciare tutto com'era per tutto l'inverno.

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Circa due settimane dopo la recensione originale di cui sopra, il personale ha assunto una nuova manutenzione in loco - che è stata straordinaria - e ha iniziato a soddisfare nuovamente le richieste. La piscina e la vasca idromassaggio sono state aperte per la stagione e sono state aggiunte sedie aggiuntive. Il paesaggio è stato appena rifatto nell'ultima settimana (inizio agosto 2020) e devo dire che i giardini sembrano fantastici! La direzione ha aumentato la comunicazione e ci sono stati miglioramenti significativi su tutta la linea. Nel complesso, sono molto impressionato dal fatto che il team di gestione abbia ascoltato i loro inquilini e si sia davvero intensificato quest'estate. L'unico elemento che ora mi impedisce di dare una recensione a 5 stelle sono alcune aggiunte necessarie alla palestra. L'aggiunta di una Bench Press (o Smith Machine), un set di bilancieri e uno stepper per scale farebbe molto per attrarre e trattenere gli inquilini.

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