Mona Balderrama

Recensione di Lorraine Aprile Salon

Se potessi dare una stella 0 lo farei. All'inizio ...

Se potessi dare una stella 0 lo farei. All'inizio non volevo renderlo pubblico, ma dopo aver inviato un massaggio personale al cellulare chiamato Lorraine per riprogrammare il mio appuntamento, non ho avuto sue notizie. Non una scusa. Quindi immagino che dovrei avvertire altre persone di questo salone. Sono molto deluso dal mio taglio di capelli che ho avuto in questo salone. È stato un disastro totale.

Pensavo che Lorraine si sarebbe tagliata i capelli da sola (poiché il mio appuntamento è stato posticipato quando era malata e non era sicuro che il suo stilista junior sarebbe stato in grado di tagliare un caschetto corto per me) Sembrava essere al di sopra della sua qualità servizio telefonico così sono entrato con la certezza che, anche se non era lei, non avrebbe lasciato che la stilista junior mi tagliasse i capelli.

Ho mostrato le foto dell'acconciatura che volevo allo stilista e lui ha confermato che poteva farlo. Dalla foto che ho mostrato (pixie bob / short layered bob) è diventato un bob medio dritto. Era convinto che sarebbe stato uno shock da un capello molto lungo a uno corto, quindi lo taglierebbe a metà lunghezza per vedere se mi piace e lo prenderà da lì. Avrei dovuto chiedermi se ne avesse il tempo (dato che so cosa voglio e sono arrivato con le foto dei capelli che voglio) ma sono comunque d'accordo pensando che fosse solo gentile.

Dopo aver tagliato i miei capelli a bob di media lunghezza, cosa che non mi piaceva, gli ho detto che li volevo corti. Ancora una volta, gli ho mostrato le foto e ha iniziato a tagliarmi i capelli più corti. Ho iniziato a sentire la tensione (e probabilmente la rabbia che non mi piaceva lo stile di capelli che mi ha dato) ei miei capelli sono diventati un caschetto corto e dritto, non vicino a quello che volevo che fosse. Per non parlare della qualità del taglio. Non è nemmeno livellato a destra. Mi ha chiesto quanto tempo voglio che duri il mio botto e mi ha tagliato una ciocca di capelli dalla guancia destra e basta. Non ha nemmeno diviso i capelli in modo uniforme né pettinato i capelli prima di tagliarli.

Sento che se solo fosse onesto con me sui suoi limiti, non avrei problemi. Potrei non ottenere quello che voglio quel giorno, ma almeno avrei la possibilità di scegliere se avere un bob medio dritto (dato che ovviamente non può fare strati) o di non rischiare affatto.

Capisco di essere un cliente di Groupon e probabilmente dirai che ottieni quello per cui hai pagato, ma penso che sia ancora ingiusto. Se in Groupon avessi menzionato che con il prezzo avrei ottenuto una qualità inferiore alla media, avrei preferito pagare il prezzo pieno. (E in realtà ricevo anche un altro servizio quel giorno, non solo il taglio Groupon. E do la mancia allo stilista indipendentemente dalla qualità perché non volevo essere scortese.)

Alla fine non ho osato dire al tuo stilista che non ero contento dei miei capelli perché è ovvio che non ha le competenze per migliorarli. In realtà chiamo per fissare un appuntamento con un altro salone per sistemarmi i capelli proprio di fronte al tuo salone. Che spreco di tempo e denaro.

Odio lamentarmi ma ho davvero bisogno di farti sapere che è importante essere onesto con il tuo cliente, conoscere e accettare i tuoi limiti. Spero che nessun altro debba vivere la stessa esperienza nel tuo salone.

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