Andrew Wingfield

Recensione di Airbnb

Il mio account è stato violato e una stanza di $ 2...

Il mio account è stato violato e una stanza di $ 2200 è stata addebitata in modo fraudolento utilizzando la carta di credito rubata di qualcun altro. Ho chiamato immediatamente Airbnb per risolvere il problema (tangente: trovare il numero era quasi impossibile e i tempi di attesa erano oltraggiosi).

Mi è stato detto che il mio caso sarebbe stato indagato e risolto in 72 ore. Questo periodo di tempo è andato e veniva senza risposta da Airbnb, quindi ho chiamato di nuovo (tempi di attesa più oltraggiosi). Mi è stato di nuovo assicurato che la risoluzione era imminente, ma il rappresentante non ha fornito un periodo di tempo stimato.

Nel frattempo, il mio account è rimasto bloccato per $ 2200, sulla carta di credito di qualcun altro veniva addebitato questo importo e un uomo ad Amsterdam credeva che gli ospiti paganti sarebbero venuti per usare la sua proprietà.

Ci sono voluti 6 giorni interi prima che Airbnb finalmente rispondesse e cancellasse la prenotazione e gli addebiti. Questo è assolutamente inaccettabile. Non userò mai più questo servizio.

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