Evan Jake Cohen

Recensione di Abel Cine

1 stella perché non tornerò dopo 10 anni di attivi...

1 stella perché non tornerò dopo 10 anni di attività con AbelCine. Consiglio di cercare un altro venditore per acquistare la tua attrezzatura. Il loro servizio clienti non è all'altezza per non dire altro. Ho troppe lamentele da elencare. Uno dei tanti problemi che ho avuto con loro riguarda un acquisto recente: Abel non mi ha mai contattato una sola volta per telefono o e-mail quando un ordine per il quale avevo un deposito non rimborsabile è stato ulteriormente ritardato di 5 mesi oltre la data di consegna prevista. Ogni volta che chiamavo per un aggiornamento, ricevevo qualcuno che sembrava seccato di parlare con me. Quando richiedi un preventivo, ti contatteranno all'infinito, ma una volta che hai pagato per un articolo, soprattutto se è in arretrato o in ritardo, è silenzio e un atteggiamento non disturbarci. Quando ho espresso la mia frustrazione per la loro evidente mancanza di comunicazione dopo 5 mesi, non sembravano preoccuparsene affatto. La mia e-mail è stata inviata in cima alla catena e nessuno si è preso la responsabilità. Le risposte non sono state altro che il dito puntato verso il produttore quando ciò che stavo specificamente sottolineando era la mancanza di comunicazione e assistenza clienti di Abel. La conclusione è che ti venderanno qualcosa, ti inseguiranno per un preventivo aperto, ma non aspettarti alcun servizio clienti, specialmente per gli articoli che sono in arretrato. Non ho mai sperimentato un trattamento e una comunicazione peggiori da parte di un venditore professionale. Non tornerò.

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