Delia Hedea

Recensione di Ideall

Non consiglio ideall.ro! Ho acquistato un aspirapo...

Non consiglio ideall.ro! Ho acquistato un aspirapolvere verticale con batterie Bosch. Dalla descrizione sul sito ho capito che il prodotto viene fornito con due accumulatori, infatti ne è venuto con uno solo. Ho chiesto chiarimenti (mi hanno risposto di aver mandato una mail al produttore), poi ho chiesto loro, all'interno, un modulo di reso. Non hanno risposto a nessuna e-mail, ho chiamato il call center ed ero stanco di sentire che avrebbero ritrasmesso le mail dei miei colleghi dai reclami, ho chiesto loro di darmi una persona con potere decisionale al telefono me. dimmi chiaramente se restituiscono il prodotto o non so se lo tengo nella scatola, mi hanno risposto che non hanno nessuno da darmi. Ho chiesto chiarimenti al produttore, e lui mi ha risposto in due giorni, sembra che non l'abbiano ancora fatto. Ho scritto una recensione sul sito, ovviamente negativa, che non hanno pubblicato. Dissenso esteso al massimo !!!
Da dove ho capito che ci sono due batterie l'ho spiegato molto chiaramente nella prima mail che ti ho mandato, copio qui "Ho ordinato da te l'aspirapolvere verticale con batterie BOSCH BCS1ALL, 18V, Li-Ion, aut. 60 min.
Sul sito Web del produttore si specifica che l'aspirapolvere ha una durata utile estesa grazie alla batteria.
(Immagine 1)
Capisco che il prodotto doveva essere accompagnato da due batterie, e nel caso del prodotto ricevuto c'è solo una batteria.
I dettagli sulla durata di funzionamento (Fig.2) sono visualizzati sul sito IDEALL.ro, il che significa che l'autonomia di 60 minuti dal titolo dell'aspirapolvere è assicurata dall'utilizzo di due batterie. Se due batterie non fossero comprese nel prezzo allora il nome del prodotto sul tuo sito non è altro che una disinformazione considerando che per garantire questa autonomia l'acquirente deve acquistare da solo un'altra batteria.
Inoltre, nella descrizione sul tuo sito è menzionato che il prodotto è accompagnato dalla spazzola universale con rulli ma il prodotto ricevuto non contiene questo accessorio. (Img. 3) "
Ripeti: 1 batteria fornisce un'autonomia di soli 30 minuti, l'acquirente di questo aspirapolvere deve pagare 500 lei per garantire la sua autonomia di 60 minuti.
Il prodotto è nella scatola, non utilizzato, invia il modulo di reso e restituisci tutti i soldi.
La richiesta di reso è stata fatta entro il termine del 30.12.2019 alle 17:34 come segue "Ciao, visto che non hai risposto alla prima email che ho inviato in relazione a questo ordine, inviami un modulo di reso o dammi i dettagli necessari per il rientro. Ti informo che ho chiamato due volte per ricevere una risposta e mi è stato promesso che riceverò una risposta oggi tramite email o telefono.
e il 10 gennaio siamo tornati a questa richiesta quindi "in considerazione della tua risposta ti informiamo che la nostra notifica non indica che il prodotto consegnato non era nuovo, sigillato o in perfette condizioni, ma indica che il prodotto consegnato non soddisfa i caratteristiche presentate sul sito vostro e sul sito del produttore, rispettivamente l'autonomia di 60 minuti perché accompagnata da un'unica batteria che in realtà fornisce un'autonomia di 30 minuti, e in base al titolo del prodotto sul vostro sito e alle caratteristiche presentate, l'aspirapolvere avrebbe dovuto essere accompagnato da due batterie.
Ti informiamo che nel caso in cui la risposta del produttore in merito all'aspirapolvere a corredo di due batterie fosse negativa, restituiremo questo prodotto perché nell'email inviata il 30.12.2019, alle 17:34, abbiamo chiaramente espresso l'intenzione di restituire il prodotto secondo OUG 34/2014, rispettando il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto. "
Sto aspettando il modulo di reso!

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