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Recensione di Great Indus Travels

Questa è la risposta al commento sopra di Dusty -

Questa è la risposta al commento sopra di Dusty -
Non sono sicuro con chi potresti aver parlato qui a Indus al tuo ritorno, ma noi, nel dipartimento del servizio clienti, non eravamo a conoscenza dei tuoi reclami. Siamo sorpresi di apprendere che non ti è piaciuto il tuo viaggio in Croazia poiché abbiamo sempre ricevuto feedback molto positivi dai clienti che hanno fatto questo viaggio in passato. Capisco la tua delusione per il fatto che sei finito con una cabina più piccola sulla nave anche se hai pagato il supplemento singola, ma tieni presente che il supplemento singolo viene addebitato non per garantire le dimensioni della tua camera o cabina ma per coprire la differenza di costo poiché due ospiti di solito pagano per una stanza. Ho guardato la planimetria della nave e ho visto che la maggior parte delle stanze hanno le stesse dimensioni sul ponte inferiore, quindi non sono sicuro di quale stanza sul ponte inferiore potresti aver ricevuto. Siamo ovviamente delusi dal fatto che non fossi soddisfatto della tua cabina e che ci avessi avvisato subito o che ci avessi fornito il numero di emergenza che ti abbiamo fornito; è possibile che avremmo potuto richiedere un cambio di cabina.

Riguardo a non avere una guida in tour; siamo confusi sul motivo per cui avevi l'impressione di avere una guida turistica perché sia ​​la conferma del tour inviata che il documento finale che ti è stato inviato indicano quanto segue:
** Si prega di notare che questo tour non include i servizi di un accompagnatore turistico. Riceverai un manuale con tutte le informazioni all'arrivo, comprese le mappe ciclistiche e un programma da seguire.
Siamo d'accordo che è stato molto bello che la guida svedese fosse disposta a includerti nel suo gruppo privato, ma tieni presente che questo servizio non era incluso nel pacchetto crociera che hai acquistato da noi.

La Croazia è un paese meraviglioso e bellissimo, quindi speriamo che tu sia tornato a casa con dei ricordi meravigliosi dei tuoi viaggi.

Praveen Syal
Indus Travels

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