Caryn MacDonald

Recensione di Georgetown Univ. Medical Cente...

Piacevole esperienza con infermieri e dottore dura...

Piacevole esperienza con infermieri e dottore durante la mia procedura ma il processo amministrativo è terribile e confuso. Quando ho lasciato il mio studio, mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe chiamato il giorno successivo per programmare il mio intervento per la settimana successiva. Non ho ricevuto una chiamata. Alla fine ho chiamato un paio di giorni dopo e mi è stato detto che il mio medico non era disponibile per un intervento chirurgico fino a quasi due settimane dopo la mia procedura. Questo mi lascia preoccupato per il mio processo di guarigione poiché il dottore ha fatto sembrare che avessi bisogno di essere visto entro una settimana. L'assistente amministrativo non ha risposto alle mie preoccupazioni.

Dopo aver lasciato la mia procedura, l'infermiera mi ha dato istruzioni post-operatorie con un numero da chiamare in caso di problemi. Ho avuto una piccola complicazione, quindi ho chiamato il numero e nessuno ha risposto. La casella vocale non è stata configurata, quindi non sono nemmeno sicuro che il numero sia andato all'ospedale. Ho lasciato una VM e non ho ancora ricevuto risposta quattro giorni dopo. Ho finito di tornare in ospedale e l'amministratore della reception ha detto che non era nemmeno il numero giusto.

Fortunatamente la mia procedura era minore e non pericolosa per la vita. Non andrei qui per interventi chirurgici importanti finché non migliorano il loro sistema di comunicazione con i pazienti. L'ospedale deve semplificare il processo di comunicazione poiché sembra che il messaggio tra medici, infermieri e personale amministrativo non sia sempre lo stesso.

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