Ryan Bormaster

Recensione di TexasRenters.com

Sto affittando una casa di città nella zona della ...

Sto affittando una casa di città nella zona della Galleria di Houston. Una recente domenica sera sono arrivata a casa e sono salita su per le scale per prepararmi per andare a letto. Erano circa le 21:00. Era stata una giornata calda e secca. Quando sono entrato nella camera da letto principale è stato come se stessi uscendo da una tempesta di pioggia. C'era una valvola collegata allo scaldabagno che non funzionava correttamente e stava letteralmente piovendo nella mia camera da letto. Non ho idea di quando sia iniziato perché sono stato via quasi tutto quel giorno. Non sono riuscito a trovare la chiusura principale dell'acqua e al momento non sapevo che fosse lo scaldabagno. Pensavo di avere una pipa che doveva essere scoppiata. Ho effettuato l'accesso immediatamente al Portale tenant e ho lasciato una richiesta di manutenzione di emergenza con priorità "alta". Ho anche chiamato la linea di emergenza fuori orario e ho lasciato un messaggio al servizio di risposta. Sono rimasto connesso e ho visto che il servizio di risposta ha lasciato anche una richiesta di manutenzione di emergenza ad alta priorità sullo stesso Tenant Portal che ho utilizzato. Giusto per sicurezza, ho anche chiamato Rescue Rooter per organizzare che uscissero perché non avevo idea di cosa aspettarmi dai Texas Renters.

Si scopre che Rescue Rooter non era necessario e ho dovuto annullare quella richiesta. Jessica Gonzales con Texas Renters mi ha chiamato entro circa 15 minuti dalla mia richiesta iniziale sul Tenant Portal. Mi ha anche inviato un'e-mail con il nome di un appaltatore fuori orario che aveva già organizzato per uscire immediatamente. Ho quindi parlato con l'appaltatore che aveva qualcuno lì entro circa un'ora. Il loro team di riparazione è stato in grado di fermare la perdita, capire cosa stava succedendo e persino effettuare la riparazione completa. Erano finite intorno alle 23:30 e si pulivano anche dopo.

Jessica ha poi seguito SIA quella notte SIA diverse volte nei giorni seguenti solo per assicurarsi che stessi bene. Ha anche fatto uscire un altro imprenditore per ispezionare le aree che erano state inondate di acqua per assicurarsi che non ci fossero marciumi o muffe e per trattare per evitare che si verificassero. Tutto sommato questa è stata un'esperienza indolore (considerando quello che ho fatto a casa) come avrei mai potuto sperare. Jessica era INCREDIBILE. Tanto di cappello ai Texas Renters per aver assunto Jessica. Con persone come lei voi ragazzi siete ben rappresentati. Grazie ancora. 5 stelle da questo inquilino relative a questa esperienza.

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