Adam Simon

Recensione di Kuni Lexus

Dopo aver fatto il viaggio fino a questa concessio...

Dopo aver fatto il viaggio fino a questa concessionaria da Colorado Springs per acquistare una nuova auto e permuta il mio vecchio veicolo, tutto quello che posso dire è che questa concessionaria non ha cura del servizio clienti ed è interessata solo a fare il maggior numero di soldi possibile, solo come le concessionarie d'auto stereotipate del passato.

Dopo il test di guida della macchina che mi interessava (che è andata bene, e il nostro rappresentante di vendita è stato disponibile e gentile), è sceso a discutere i numeri degli scambi nella mia vecchia auto. Siamo passati direttamente alla permuta grazie alla strategia di prezzo "senza negoziazione" di Kuni Lexus, perché questo è il modo più semplice per impedire a chiunque di violare il proprio margine di profitto. Basta addestrare i venditori a dire che non c'è negoziazione.

Prima di visitare la concessionaria, sapevo quanto valeva la mia auto al momento della permuta quando ho chiamato la concessionaria e mi è stato detto di controllare la valutazione del mio veicolo sulla permuta NADA. Dopo aver risposto ad alcune domande sulla mia auto, ho ricevuto un'offerta di permuta basata su KBB che era di $ 8.000 inferiore al valore NADA. Dopo aver menzionato che "Mi è stato detto che le tue stime di permuta erano basate sulla NADA, quindi perché stiamo usando KBB per il mio veicolo?" Il mio addetto alle vendite mi ha informato che "eseguiamo stime sia con KBB che con NADA per permute e rivediamo ogni offerta per determinare quale valutazione vorremmo seguire". In altre parole, sarebbe stato più facile per loro dirmi "Eseguiamo stime con due società per vedere quale è inferiore, e poi è quello che ti offriremo".

Dopo aver richiesto di vedere la stima NADA eseguita dal nostro addetto alle vendite, il documento ha mostrato un valore iniziale accettabile, ma basso, ma successivamente ha avuto 4 o 5 riduzioni di prezzo, abbassando il valore di $ 6.000. La prima riduzione è stata quella di RIVERNICIARE IL PARAURTI ANTERIORE. Confuso, ho chiesto perché avrebbe bisogno di essere ridipinto. (Nota a margine: il veicolo che stavo cercando di scambiare era in ottime condizioni. Non sto cercando di esagerare per questa recensione; è in ottime condizioni. Sono il primo proprietario del veicolo e ha vissuto un vita coccolata di sole 18k miglia. Non ha bisogno di nulla). Mi è stato detto dal direttore delle vendite che il paraurti anteriore era stato riverniciato in passato e mostrava segni di crepe sulla superficie per la maggior parte della vernice. Dopo aver detto al direttore delle vendite che ero il primo proprietario dell'auto e avergli assicurato che il veicolo non ha mai riverniciato il paraurti anteriore, ho anche detto che il paraurti anteriore ha un reggiseno trasparente per proteggere la vernice, e potrebbe essere sviluppando delle crepe superficiali, ma la vernice non presenta difetti. Poi il responsabile delle vendite mi ha risposto dicendo: "Fammi correre fuori e controllare se c'è effettivamente un reggiseno trasparente, così so che stai dicendo la verità".

1.) Se stavi ispezionando un paraurti anteriore abbastanza da vicino su un veicolo dove hai notato presunte crepe sulla superficie, pensi che forse potresti notare un reggiseno chiaro su di esso? Considerando che i bordi del reggiseno trasparente sono chiaramente visibili da più angolazioni?
2.) Se ti è capitato di perdere il reggiseno trasparente al momento dell'ispezione, invece di scusarti per l'errore commesso, in quali circostanze sarebbe accettabile per un responsabile delle vendite dire a un cliente: "Fammi ricontrollare così ti conosco stai dicendo la verità ".

Dopo questo, sono stato offeso al punto che non mi importava nemmeno di sentire la giustificazione per le molte altre ridicole "riduzioni di valore" che mi sono state presentate. L'ho lasciato finire, ho stretto la mano al direttore delle vendite e gli ho detto di passare una buona giornata.

La cosa sfortunata è che ero davvero interessato a fare un accordo in contanti, poiché volevo davvero il veicolo che Kuni Lexus aveva in vendita. Credevo davvero che le concessionarie fossero progredite di molto rispetto ai metodi antiquati, rudi e oscuri del passato.

Vabbè, perché una volta acquistato il veicolo che desidero presso un'altra concessionaria che è effettivamente interessata a fare affari, ogni volta che uno dei miei amici o clienti mi chiede della mia nuova auto, dirò volentieri da dove l'ho presa e preparerò una storia di cui sicuramente NON comprerei un veicolo.

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