Jennifer Chilat-Luca

Recensione di Doubletree Guest Suites LbV

Ho soggiornato in questo hotel per 7 notti. Durant...

Ho soggiornato in questo hotel per 7 notti. Durante il quale ho chiesto di far pulire la camera solo 1 volta. Mi è stato detto che cambieranno solo i nostri asciugamani (se li abbiamo in una pila), riempiranno la nostra igiene e porteranno fuori la spazzatura. Ho chiesto se potevamo far passare l'aspirapolvere dato che ne ho uno piccolo e il pavimento è diventato piuttosto disordinato. Mi è stato detto che al momento non aspirano le stanze occupate. Ho anche dovuto pagare una tariffa resort per ogni notte che eravamo lì, per cosa? Ho usato la piscina, ma questo è tutto. Il ristorante non era aperto, non c'erano mezzi di trasporto per Disney Springs o altrove. Non credo che sia necessaria una tariffa resort dato che non ci sono extra disponibili durante questo periodo. Hilton ha anche cancellato l'altro hotel che avevo già pagato (un mese prima del mio viaggio) ed è stato informato che ci sarebbero voluti fino a 30 giorni per elaborare un rimborso, che non ho ancora ottenuto. Sono passati più di 30 giorni a questo punto e mi è stato detto che dovevo solo aspettare più a lungo. L'acqua nella stanza diventava appena abbastanza calda da tollerare una doccia o il bagno dei più piccoli. Per finire, stavo camminando ai piedi del letto e ho calpestato una lancetta per diabetici. Ho portato la lancetta alla reception e l'ho data a loro e ho raccontato loro la situazione e ho chiesto loro se avevano un contenitore per oggetti taglienti in cui metterla. Il signore alla reception ha chiesto se stavo bene e ha detto grazie per averlo lasciato conoscere. Vorrei anche davvero che avessero rimborsato i nostri soldi in tempo, soprattutto perché abbiamo dovuto pagare per una seconda camera d'albergo prima di partire. Hanno un bel concetto di avere chiavi digitali sul telefono, ma il mio non ha mai funzionato. Sono stato costretto a prendere le chiavi magnetiche di plastica dalla reception. Ho anche chiamato per problemi che stavamo avendo con i nostri televisori, non c'erano menu o guide per sapere cosa stavamo guardando. La manutenzione è arrivata e controllata e ci ha detto che questo particolare sistema non funzionava. Sono rimasto piuttosto deluso dal nostro soggiorno in questo particolare hotel. Il personale con cui ho interagito è stato gentile e ha risposto alle domande che avevo.

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