Recensione di Mercy Gilbert Medical Center

4 anni fa

AGGIORNARE

***AGGIORNARE***
Ad oggi ho finalmente risolto i miei problemi di fatturazione e pagamento. Grazie a ENTRAMBE le persone che hanno cercato di farlo bene! Mi rendo conto che le cose possono andare a rotoli e che si possono commettere errori, ma quando un'azienda può rimediare, va molto lontano.
Grazie ancora!

*** REVISIONE ORIGINALE ***
Questa è una struttura bellissima, il personale che mi ha assistito l'anno scorso quando ho avuto il mio bambino è stato meraviglioso.
Anche se avevo un ottimo personale infermieristico, dopo il mio cesareo quel venerdì mattina, non ho fatto un controllo medico su di me nemmeno una volta fino a domenica pomeriggio quando ho chiesto quando mi avrebbero rilasciato. Chiesero cosa avesse detto il dottore e io dissi loro che non avevo visto un dottore dall'intervento di venerdì mattina. L'infermiera responsabile sembrava completamente scioccata e si scusò. Quella notte un dottore venne a controllarmi quasi a mezzanotte. Sono stato rilasciato il giorno successivo.
Poi sono iniziati gli incubi di fatturazione. Hanno presentato la fattura per la cura dei miei figli alla mia assicurazione a suo nome, invece di abbinarla alla mia. Dato che chiaramente il suo nome non è stato ancora aggiunto poiché era un neonato, mi hanno fatturato $ 11.000 per le sue cure. (Questo numero alla fine è diminuito di un po ', ma doveva essere solo un po' più di $ 900 di cui ero responsabile)
Ho chiamato, hanno detto che avrebbero ripresentato l'assicurazione.
Ho chiamato di nuovo, hanno detto che l'assicurazione avrebbe dovuto inviare le informazioni.
Ho chiamato l'assicurazione che hanno detto che avevano già inviato le informazioni.
Ho chiamato di nuovo, hanno detto che era l'assicurazione che doveva ripararlo.
Dopo 5 mesi di avanti e indietro ho finalmente avuto la conferenza della compagnia di assicurazioni nel reparto di fatturazione, e siamo stati al telefono per più di un'ora e hanno detto che era stato risolto e avrebbero riflettuto sul conto successivo.
Il prossimo conto arriva e non è stato risolto. Ho chiamato di nuovo. Non sapevano perché non riflettesse e dissero che sarebbe stato sul conto successivo.
Questo affare di fattura sbagliata è andato avanti per altri 5 mesi! (E ogni volta che chiami è un tempo di attesa di almeno 20-30 minuti) FINALMENTE sulla mia bolletta di luglio sta riflettendo l'importo corretto.
Alleluia, giusto?
SBAGLIATO, hanno inviato 2 fatture, entrambe datate lo stesso giorno, entrambe per importi diversi, una è corretta, ma ora dice che mi manderanno alle collezioni a meno che non le paghi per intero.
(Inoltre ho effettuato pagamenti per tutto questo tempo mentre cercavano di correggere il LORO errore!)
Ho chiamato e chiesto di parlare con un supervisore per discutere le opzioni di pagamento che posso permettermi, continuano a ripetermi che non ce n'è uno disponibile in questo momento. Hanno detto che si poteva richiamarmi, ho dato loro il mio numero di lavoro così possono contattarmi. Continuano a chiamare il mio cellulare mentre sono al lavoro e non possono rispondere. Questo è successo 4 volte e 4 volte ho chiesto di chiamarmi al lavoro.
Sono OLTRE frustrato e sconvolto. Troverò un altro ospedale in rete per tutto ciò di cui potrei aver bisogno in futuro. Sento che a loro non interessa affatto che sono disposto e in grado di pagarli, ma ho ancora una famiglia da sfamare.
Il peggior reparto di fatturazione con cui abbia mai avuto a che fare.