Tamara Taylor

Recensione di Fort Worth Audi

Il servizio scadente è iniziato 6 anni fa quando h...

Il servizio scadente è iniziato 6 anni fa quando ho provato ad acquistare un'auto da questa concessionaria. Ho inviato un'e-mail e chiamato e non ho mai ricevuto risposta su un'auto che volevo che il loro sito web mostrasse di avere. Così sono andato a Dallas e ho fatto ordinare e spedire la mia auto. Purtroppo questo è il concessionario più vicino a cui far riparare la mia auto. Prima di tutto Audi care mi è stato spiegato in modo sbagliato, quindi non l'ho acquistato all'inizio quando ho ordinato la mia auto. Così quando l'ho comprato dopo il fatto mi è stato spiegato di nuovo sbagliato. Si rivolgono a così tanti consulenti di servizio in questa concessionaria che a nessuno importa di mantenere la parola data. Poi una parte si è rotta sul mio sedile del passeggero anteriore. Era ancora in garanzia. Ci è voluto un mese prima che qualcuno mi richiamasse su quando sarebbe arrivato il pezzo. Poi hanno perso il blocco delle gomme ma hanno affermato che non erano loro quando erano stati gli unici a ruotare e bilanciare le mie gomme. Inoltre, nello stesso periodo in cui hanno perso il blocco, mi hanno detto che avevo bisogno di pneumatici nuovi a causa dei battistrada bassi. Ho ancora il lavoro di ufficio. Quello che non sono riusciti a dirmi era che in realtà il battistrada del pneumatico si stava staccando. Mi hanno lasciato partire con un bambino di un mese all'epoca con pneumatici May Pop. Per fortuna i miei sensori di pneumatici si sono spenti. Quando mi sono fermato per vedere perché si vedeva chiaramente il battistrada del pneumatico staccarsi. Potrei aver avuto un brutto incidente. Mio marito ha subito preso la mia macchina per scontare i pneumatici. Audi avrebbe comunque fatto pagare troppo per le gomme, MA se avessi saputo quanto fossero veramente cattive le mie gomme, avrei comprato da loro quel giorno per la sicurezza del mio bambino. Vado a sconti pneumatici per la mia rotazione e bilanciamento ora. Ho escluso totalmente Audi per quanto riguarda i miei pneumatici. Ora aspetto da 3 settimane che qualcuno mi aiuti a far sostituire il parabrezza. Ho chiamato e parlato con un consulente del servizio che mi ha detto che aiutano a configurare tutto. E che avrebbe mandato un'e-mail al reparto ricambi per chiamarmi per il costo del parabrezza. Ho aspettato una settimana e mezza. Nessuna chiamata. Chiamo di nuovo e vengo indirizzato al reparto parti che sembra irritato dalla mia chiamata e mi dice che può ordinare la parte e sarà qui il giorno successivo. Nessuna chiamata per confermare che è arrivato. Quindi mi chiedo quanto costa il lavoro. Mi ha mandato a un altro servizio di segreteria telefonica per lasciare un messaggio. Lascio un messaggio. Questo consulente del servizio in realtà mi richiama e mi dice il prezzo della manodopera, ma poi mi dice che devo impostare tutto chiamando il negozio di vetri per auto. ASPETTARE! CHE COSA! Va bene. Quindi voglio usare un coupon che mi hanno inviato per le parti per il parabrezza. Dice che dovrà parlare con il suo manager e richiamarmi quando tornerà dalle vacanze. Nessuna chiamata finora. Non sorprendente. Il crack sta iniziando a funzionare, quindi ho bisogno di sostituirlo al più presto. Ho la sensazione che anche sotto una nuova gestione questo posto sarà venduto di nuovo o di nuovo sotto una nuova gestione. Audi dovrebbe avere un servizio come Mercedes o Lexus. Hanno bisogno di ricevere una formazione di servizio sotto di loro. Amo la mia Audi ma odio il reparto assistenza. Se avessi il tempo andrei a Grapevine. Forse potrei ottenere un servizio migliore. Proverò a richiamare presto.

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