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Recensione di Lightspeed POS

Utilizziamo Lightspeed da diversi anni ormai. Fino...

Utilizziamo Lightspeed da diversi anni ormai. Fino al nostro rinnovo è stato fantastico. Ma negli ultimi sei mesi abbiamo avuto più mal di testa di quanto tu possa immaginare. L'elaborazione della carta di credito viene ora eseguita internamente (elaborazione della carta di credito Lightspeed) ed è assolutamente orribile! Abbiamo avuto così tanti problemi e ci è costato denaro a causa di errori che il loro sistema non può risolvere. La segnalazione è orribile e buona fortuna per riconciliarsi con il tuo sistema contabile! <- Lo ha scritto una persona contabile

IO, ROBERT -> AGGIORNAMENTO: Abbiamo lavorato con il loro team. Misteriosamente è semplicemente svanito in nessun contatto da loro fino alla risposta a questa valutazione.
Non posso dire di essere soddisfatto del risultato. Non so cosa sia successo ma non possono risolvere il problema che abbiamo. Dai la colpa al gioco adesso. La precedente società di elaborazione delle carte di credito, CAYAN, era eccezionale. Non abbiamo MAI avuto problemi una volta che abbiamo capito come accedere all'account. Sebbene Lightspeed sia un prodotto piuttosto buono, il prezzo è aumentato MOLTO al momento del rinnovo e l'unico modo per mantenere bassi i costi era consentire a Lightspeed di elaborare le nostre transazioni con carta di credito. Da allora abbiamo avuto problemi con l'elaborazione delle carte. Soprattutto rimborsi che in qualche modo a volte vengono rimborsati al cliente DUE VOLTE.

Lightspeed sostiene che non era il loro programma a causare il problema. Siamo stati noi da parte nostra. Hmmmmm, 4 anni e nessun problema. Improvvisamente dopo la conversione accade almeno due volte? Stessi dipendenti che utilizzano il sistema. L'unico cambiamento è l'elaborazione della carta di credito? Ed è colpa nostra? No, Lightspeed ha (o ha avuto) un problema tecnico da qualche parte nel sistema. Se è stato risolto, bene! DOVREBBE ESSERE E LORO, LIIGHTSPEED, DOVREBBERO FARCI INTERI!

In conclusione, il tuo primo tempo contratto sarà un gioco da ragazzi e sarai molto felice. Dopo la fine del tuo primo contratto, le cose cambiano. Scusa, mi piace Lightspeed, ma non felice come una volta. La parte triste è che non hanno fatto molto per mantenere la nostra attività. Il loro commento di risposta è stato fatto settimane dopo la nostra prima valutazione e solo allora hanno cercato di sembrare interessati. Scusa, ma a volte la verità fa male. Stavo dicendo al 100% alla gente di andare a Lightspeed. Non adesso.

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