Diane Doyon

Recensione di Central Maine Medical Center

Non ho ancora avuto la mia visita perché la chiama...

Non ho ancora avuto la mia visita perché la chiamata di promemoria mi ha detto di essere qui alle 2:30 e quando ho preso l'appuntamento mi hanno detto alle 3:00. Ho chiamato per confermare e sono stato trasferito 3 volte e l'ultima persona nella pianificazione centrale ha detto che non poteva arrivare a quell'ufficio per confermare se mi volevano qui alle 2:30 o alle 3 ... Ho chiesto di trattenere come me era appena stato trasferito 3 volte e dovevo anche tornare al lavoro. Ho aspettato qualche minuto e la ragazza è tornata e mi ha confermato che sarei arrivato per le 2:30 per la preparazione. Ora sono arrivato alle 2:15 e ho detto che la mia visita è alle 3:30 e che sarei dovuto arrivare per la preparazione alle 3. Ti consiglierei di sbarazzarti della pianificazione centrale e che ogni ufficio abbia il proprio call center più piccolo. È più personale ed efficiente. Aspetto sempre circa 20 minuti affinché qualcuno risponda solo per sentirsi dire che qualcuno dovrà richiamarmi. Se scelgo l'opzione di richiamata, non ricevo una richiamata. Non ho avuto una buona esperienza dalla pianificazione centrale. Un buon risultato di questa esperienza sarebbe che dovrebbero ottenere una buona lettura sul mio stress test! NON FELICE!

Tradotto