Stacy M

Recensione di Posh Puppy Boutique

Servizio clienti orribile ingannevole. Abbiamo ord...

Servizio clienti orribile ingannevole. Abbiamo ordinato loro una cuccia per cani. Il loro sito offre uno sconto del 20% se ti iscrivi alla loro lista di posta elettronica. Lo abbiamo fatto e abbiamo effettuato l'ordine. Una settimana dopo tornano e dicono che il colore del letto che avevano sul loro sito non era disponibile.

Abbiamo esaminato le opzioni disponibili e niente è stato fantastico. Questo è un letto per cani da $ 250, quindi dovrebbe essere quello che vogliamo veramente. Abbiamo chiesto se avrebbero rimborsato il 25% dell'ordine se avessimo accettato un altro colore del letto meno attraente. Hanno detto che l'avrebbero fatto.

Dopo che l'ordine era pronto per la spedizione, ho chiesto il rimborso. La signora del servizio clienti di nome Brandi ha detto "sì, stiamo applicando lo sconto del 25%". Ci ha detto che l'importo era di $ 12,00. Abbiamo chiesto come potrebbe essere?

Ha spiegato che erano disposti a scontare l'articolo solo per un totale di un altro 5% in più rispetto a quello che abbiamo ricevuto come sconto per l'iscrizione alla loro newsletter. Le ho detto che eravamo molto espliciti nella nostra richiesta di un rimborso del 25% che ha accettato.

Ora hanno mandato il letto e non sono disposti a risolvere il problema. Saremo costretti a eseguire uno storno di addebito sulla carta di credito su questo articolo. Servizio clienti scadente e sarei attento a fare affari con questo gruppo.

Tradotto