Candice Ahearn

Recensione di Hilton Hill Country Resort and...

L'aria condizionata della mia stanza smetteva di f...

L'aria condizionata della mia stanza smetteva di funzionare di notte, quando ho detto alla reception che si erano offerti di portarmi un ventilatore che ho accettato perché non avevano stanze disponibili per spostarmi. Ho chiesto loro di lasciarlo nella stanza ... non l'ho mai ricevuto. Ho chiamato la reception e mi è stato detto che il direttore mi avrebbe contattato, ma non è mai successo. Il giorno successivo ho chiesto loro di lasciare la scheda GM nella mia stanza in modo che potessi contattarli, anche questo non è mai successo. Alla fine sono andato alla scrivania e ho chiesto il biglietto da visita del GM ed erano fuori dai loro biglietti da visita (?) Così mi hanno dato il biglietto da visita dell'assistente.

Ho anche chiesto un frigorifero il primo giorno in cui hanno detto che erano fuori servizio ma ce ne avrebbero portato uno il giorno successivo. Hai indovinato, non è successo. Quando ho chiesto, la reception non aveva nemmeno il mio nome come richiesto. Finalmente ne ho preso uno la sera prima del check-out.

L'hotel è carino, le persone sono gentili ma manca il livello di competenza. Non ho ancora ricevuto la ricevuta della mia camera che mi avrebbero inviato un'e-mail ieri. Sono interessato a vedere se almeno riescono ad aggiungere punti aggiuntivi ai miei hilton hilton come hanno detto, ma non ho grandi aspettative. In seguito contatterò l'azienda.

Risparmia il mal di testa e prenota da qualche altra parte. Ero qui con un gruppo numeroso e abbiamo avuto tutti dei reclami su queste sistemazioni. Avrebbe dovuto essere un indizio quando avevano così tante stanze disponibili in così poco tempo.

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