Denise Hanna Recensione di Steigenberger Aqua Magic Resor...
Mio marito ed io abbiamo prenotato questo hotel pe...
Mio marito ed io abbiamo prenotato questo hotel per una vacanza dopo aver avuto un'esperienza straordinaria a Steigenberger-alcazar a Sharm el Sheikh. Pensavamo che Steinenberger Aqua Magic fosse la stessa azienda e potevamo aspettarci un'esperienza simile. Oh quanto ci sbagliavamo! L'unica cosa positiva che è accaduta da questo hotel è stato il fatto che ci hanno permesso di fare il check-in in anticipo.
Voglio iniziare dicendo che eravamo consapevoli che potrebbero esserci dei tagli a causa della chiusura per Coronavirus per alcuni mesi, ma quello che abbiamo ottenuto era assolutamente inaccettabile.
Il nostro primo e più grande problema con questo resort era il cibo. Il buffet era assolutamente disgustoso. Il pranzo era sempre avanzato dalla cena del giorno prima e la cena era sempre poco cotta e aveva un sapore orribile. Siamo stati costretti a vivere di bibite e patatine fritte per l'intero soggiorno di 6 giorni. Una sera abbiamo chiesto di parlare con un responsabile dei servizi di ristorazione. Ci hanno indirizzato al "capo chef" che serviva cibo sulla linea del buffet. Stava gocciolando sudore dalla testa ai piedi. Era lo stomaco che ribolliva vedere qualcuno in quel modo che ci serviva da mangiare. Il direttore della reception ci ha offerto di mangiare nei ristoranti a la carte per ricordare il nostro soggiorno. (Ci è consentita 1 visita a ciascuno dei ristoranti). Entrambi i ristoranti sono stati valutati circa un 4 su 10. Leggermente meglio del buffet ma ancora problemi importanti. Le posate e le tazze erano sporche. Dopo aver provato entrambi i ristoranti, abbiamo informato il direttore della reception in quale ristorante vorremmo mangiare per il resto del nostro soggiorno, come promesso. Ci ha detto che purtroppo non ci sono riserve. Di nuovo al buffet era. Quella sera mio marito chiese al signore in piedi alla stazione di carving che gli sarebbe piaciuto del roast beef (secondo il cartello indicante roast beef e agnello). Il cameriere dice a mio marito che non c'è roast beef e che il cartello è lì per la decorazione. Successivamente si è avvicinato alla stazione delle bevande dove ha chiesto una birra. Il cameriere ha tirato fuori una lattina di birra aperta dal frigorifero per servirla. Inutile dire che non abbiamo mangiato molto durante questo viaggio.
Le nostre preoccupazioni successive riguardavano la manutenzione dell'hotel. Il minibar consisteva solo di acqua e soda. Hanno persino portato via le nostre lattine di soda dopo 2 giorni. Le pulizie nelle stanze non facevano altro che rifare il letto. Niente è stato pulito. Anche i nostri teli da mare non sono stati sostituiti. Ogni giorno dovevamo chiamare la mattina per richiedere asciugamani freschi. La farmacia e la clinica in loco al terzo piano avevano goccioline di vecchio sangue essiccato sul pavimento. Il sangue era come un sentiero che si estendeva dalla clinica alla farmacia.
Infine la spiaggia. I camerieri in spiaggia erano tutti meravigliosi tranne 1 uomo di nome "Momen". Stava servendo una donna anziana e suo marito seduto accanto a noi. È andato al bar della spiaggia per prendere le loro bevande quando mio marito (che ci portava anche da mangiare e da bere) lo ha sentito parlare con il suo collega. Il collega ha chiesto in arabo "per chi sono queste bevande?" La mamma ha risposto in arabo con "quella stronza laggiù e la sua famiglia". Non è questo il modo di parlare degli ospiti.
Abbiamo viaggiato in molti ottimi resort e non ho mai visto un tale disgusto. Ci è stato chiesto dal personale, su base giornaliera, come è stato il nostro soggiorno. Avremmo parlato loro dei problemi che stavamo avendo e nulla è stato mai corretto. Nessuno del personale ha cercato di risolvere le situazioni per permetterci di goderci il nostro soggiorno. Non torneremo mai più in questo hotel e non lo consiglieremo mai. Se possiamo, gli diamo 0 stelle.
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