Janene F

Recensione di Maui Memorial Medical Center

Mio marito è andato in ospedale a maggio per un'em...

Mio marito è andato in ospedale a maggio per un'emergenza. Abbiamo ricevuto il conto a luglio che ho prontamente pagato. Da allora (4 mesi ormai) hanno inviato estratti conto scaduti anche se ho inviato la prova del pagamento e hanno confermato che il pagamento è stato applicato in modo errato al mio account anziché a quello di mio marito. Continuavano a dirmi di non preoccuparmi che avrebbero sistemato le cose. Hanno risolto tutto bene ... ci hanno mandato a un'agenzia di recupero crediti. Quando ho chiamato il dipartimento di fatturazione mi hanno detto che non possono fare nulla e non ti permettono di parlare con qualcuno che può farlo. Inoltre, se il mio pagamento è stato applicato al mio account, perché non sono mai stato avvisato o rimborsato? Credo che i fondi siano stati sottratti e che stiano nascondendo questo fatto. Al momento sono in procinto di presentare reclami al Better Business Bureau, Consumer Affairs per lo Stato delle Hawaii e all'ufficio del Procuratore generale. Questo ospedale è un ottimo posto da evitare a tutti i costi.

Aggiornamento 22/11/19: dopo la risposta dei proprietari per contattare la linea del servizio di qualità, non ho ancora ricevuto assistenza per risolvere il problema di fatturazione. Ho lasciato due messaggi e ho sentito zip, zero, zilch, nada, niente di sorta.
Credo che questo dice tutto. Non sono minimamente interessati ad aiutare le persone o a sistemare i loro errori. Patetico!!!

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