Darrin F

Recensione di Champion Jeep

Che disastro!! La prima volta che il mio camion è ...

Che disastro!! La prima volta che il mio camion è stato portato al reparto assistenza per il ritiro e il responsabile dell'assistenza ha trattato mia suocera e mio suocero come se fossero una seccatura. Comportamento totalmente inaccettabile e peggio ancora proveniva da più dipendenti.

Non essendo uno che salta alle conclusioni, non ho scritto una recensione e l'ho semplicemente attribuita a qualcuno che ha avuto una brutta giornata. La seconda volta al reparto assistenza non è migliore. Porto il mio camion per far sostituire lo specchietto. Uno specchio che si era rotto quando ho comprato il camion la scorsa estate. Al momento dell'acquisto era scritto nella documentazione che Champion Dodge avrebbe sostituito lo specchio. Quando lo specchio entra, in autunno, il venditore mi chiama e dice che il reparto assistenza mi contatterà per programmare l'installazione, questo non accade mai. Fortunatamente per me ricevo una chiamata in merito al lavoro di richiamo e menziono il problema dello specchio. Dopo un po 'di corsa mi è stato detto che hanno trovato i documenti e li onoreranno. Fissa il mio appuntamento per le 9:15 di sabato mattina. All'arrivo mi viene detto che ci vorranno da 1,5 a 2 ore per completare. Sembrava un po 'troppo per la sostituzione dello specchio, ma la moglie mi ha seguito così abbiamo potuto fare un po' di shopping nel frattempo. Quando torno a Champion, alle 11:15, dico al giovane che sono lì per ritirare il mio camion. A questo punto, con sorpresa zero, il mio camion non è stato toccato e resta lì con lo specchio rotto. A questo punto la corsa è iniziata per cercare di affrettarsi ad accendere lo specchio. Entro le 12:05 sarò fuori di lì e non tornerò mai più.

Interessanti osservazioni fatte durante l'intero processo.

1. I giovani signori che hanno lavorato sul camion e i giovani signori che per primi si sono resi conto dell'errore erano apparentemente gli unici a cui importava e si sono scusati per l'errore.

2. Il responsabile del servizio era preoccupato per il pranzo più che per la gestione del suo reparto di assistenza.

3. Pensa di cambiare il tuo segno su tutte le finestre in "Ti vogliamo molto insoddisfatto".

Infine, grazie per l'unico veicolo che noi come azienda acquisteremo da te. Mettere 20 veicoli in circolazione all'anno e sostituirne tre ogni anno può essere una sfida, ma aspettarsi un servizio clienti almeno decente non è molto da chiedere.

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