Deborah Shum

Recensione di Tasc

Erano ottimi amministratori FSA fino alla disastro...

Erano ottimi amministratori FSA fino alla disastrosa transizione a una nuova piattaforma nel giugno 2019. Noi (cliente datore di lavoro) improvvisamente non abbiamo avuto accesso alle informazioni sui sinistri passati o alla capacità di eseguire rapporti. Chiamare il servizio clienti richiede un tempo di attesa minimo di 45 minuti per avere una persona dal vivo. I rappresentanti hanno solo gli script molto semplici e informazioni limitate. Non sono in grado di aumentare i problemi.

Ci sono stati istituiti per avere fondi direttamente addebitate dal nostro conto bancario. TASC non ha disegnato i fondi negli ultimi 5 mesi. Non possiamo ottenere alcun rapporto su quali siano le nostre passività in sospeso (ovvero quali crediti hanno pagato). Abbiamo bisogno di queste informazioni per chiudere i nostri libri per l'anno scorso. Hanno davvero incasinato.

Ho provato a contattarli attraverso i normali canali e non sono riuscito a ottenere i dati di fine anno di cui avevamo bisogno. Ho contattato l'ufficio del CEO. Il suo programmatore ha scritto per dire che era occupato e ha riferito il problema al servizio clienti. È passata una settimana e nessuna risoluzione. Non meritano davvero i tuoi affari.

UPDATE - abbiamo spostato i nostri piani FSA ad un altro fornitore nel mese di gennaio. TASC non ha potuto produrre rapporti finali per l'ultimo anno di piano fino a luglio. Non riesco nemmeno a inventare questo. Un completo disastro.

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