Eric C

Recensione di Twin City Subaru

Ho prenotato la mia auto per il servizio con setti...

Ho prenotato la mia auto per il servizio con settimane di anticipo. Usando il loro sito web ho dovuto inserire una TONNELLATA di informazioni tra cui VIN #, ecc. Dopo tutto quello che diceva che avrei ricevuto un messaggio di conferma. Il giorno dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva che un certo responsabile del servizio mi avrebbe contattato presto. Dopo una settimana ho risposto per e-mail e ho ricevuto una risposta che qualcuno mi avrebbe contattato presto. Dopo un'altra settimana ho chiamato e mi è stato detto che non ero in programma. Dato che era per un giorno feriale e avevo intenzione di guidare più di un'ora per arrivarci, avevo già bloccato la giornata. Mi è stato detto che erano molto dispiaciuti, ma questo è accaduto ad altri che hanno utilizzato la prenotazione online, quindi perché mantengono la prenotazione online? E invece di riprogrammare sul posto, sono stato trasferito alla segreteria di un responsabile del servizio. Ho lasciato il mio nome e numero, ma non ha mai richiamato. Non vogliono i miei affari? Bene.

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