Tex McFaden

Recensione di Eastman Kodak

Avere a che fare con Kodak è un incubo perché non ...

Avere a che fare con Kodak è un incubo perché non hai a che fare con Kodak. Hai a che fare con un call center in quella che si presume essere l'India, sulla base degli accenti, ma nessuno confermerà la loro posizione. Si rifiutano ripetutamente di ascoltare, parlare sopra di te mentre rispondi alle loro domande e si rifiutano di trasferirti a chiunque negli Stati Uniti o ti permettono di parlare con chiunque altro. O il problema sono le loro politiche di lavoro o che l'inglese non è la loro prima lingua perché dopo aver spiegato il problema, ti fanno domande per le quali hai appena fornito le informazioni. Per 8 mesi, ho avuto a che fare con il supporto tecnico Kodak e ho ancora una Hero 7.1 che stampa solo 40-60 pagine TOTALI solo in qualità Bozza in bianco e nero ... che consuma SIA le cartucce nere SIA le cartucce a colori. Mi hanno inviato due volte "cartucce di inchiostro Kodak reali", ma non hanno traccia di questa o di altre conversazioni precedenti. Ho acquistato due volte cartucce d'inchiostro etichettate "Kodak" da Sam's Club e Walmart, e mentre il supporto tecnico ha indicato Walmart come luogo per acquistare le cartucce Kodak, ha continuato dicendo che se non provenivano dal sito Web Kodak, erano vecchi o ricostruiti.

Dopo aver chiamato la Eastman Kodak Company a questo indirizzo e numero, il ragazzo che ha risposto sembrava una guardia di un walkie-talkie. Il primo numero a cui mi ha trasferito non ha mai risposto e alla fine si è disconnesso. Quando ho richiamato, ha provato un altro numero, che mi ha permesso di seguire le istruzioni riguardanti le stampanti, TUTTAVIA, alla fine, mentre stavo aspettando, improvvisamente ha iniziato a parlare di "avere la tua fotocamera Kodak a portata di mano". Un'ulteriore prova che Kodak ha problemi in ogni aspetto della sua azienda e, se guardi in Internet, troverai un numero infinito di persone che si lamentano dello stesso numero incredibilmente piccolo di pagine o foto che ricevono dalle stampanti Kodak.

Raggiungere chiunque sembra impossibile, quindi il mio consiglio è di evitare le stampanti Kodak e utilizzare invece stampanti HP. Dopo anni di fedele servizio, sono stato attirato via dalle mie vecchie stampanti all-in-one HP e Lexmark dalla promessa della stampa economica superiore di Kodak, che mi costa circa $ 1,84 a pagina credo, E innumerevoli ore di telefonate e online chattare per provare a risolvere il mio problema negli ultimi 8 mesi.

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