Amar Raithatha

Recensione di Selfridges

Assolutamente disgustato dal livello di servizio o...

Assolutamente disgustato dal livello di servizio o dovrei dire mancanza di servizio che ho ricevuto da Selfridge oggi. Per cominciare il mio ordine è stato consegnato con un giorno di ritardo, che posso capire completamente e posso perdonare. Quando il mio ordine è arrivato oggi, sono rimasto sorpreso di scoprire che le scarpe da ginnastica che mi sono state inviate non erano quelle che avevo ordinato, né la mia taglia né la stessa marca. Non ho assolutamente idea di chi abbia ordinato che abbiano imballato con la mia etichetta di consegna, ma questo non è accettabile per una grande azienda come i frigoriferi. Ho contattato il servizio clienti e in effetti stavo ancora capendo, dopo che tutti gli errori possono accadere, aspettarmi di trovare i servizi clienti chiarirà questo e invierà un altro paio e farò raccogliere quelli sbagliati, che per me sono abilità di assistenza clienti piuttosto basilari, specialmente quando come azienda sono in colpa e deludono un cliente. Se così fosse, sarei considerato un cliente felice poiché richiedo che questi trainer per sabato lascino tempo sufficiente per la consegna il giorno successivo, ma no. Mi è stato detto che dovranno far raccogliere l'ordine sbagliato, indagare, al termine delle indagini avrò il mio rimborso. possono inviarmi un nuovo paio, no, dovrò riordinarli da solo e pagarli di nuovo. Non riesco a credere che possano commettere un errore del genere e quindi farmi sentire come se avessi fatto qualcosa di sbagliato che richiede un'indagine prima che il mio rimborso possa essere elaborato. Sono anche indignato per il fatto che devo prendere tempo della mia giornata per riordinare e pagare questo articolo quando è stato un loro errore perché non avrebbero dovuto inviarne un altro paio. Quando alla fine ho capito che non avrebbero fatto nulla per aiutarmi, ho chiesto se l'articolo era disponibile nella mia taglia per me di sostituire l'ordine in modo che potessi sperare di averli ancora in tempo, mi è stato detto di sì da Chris, il servizio clienti manager. Dopo aver messo giù il telefono sono andato on-line per scoprire che erano esauriti !! Non posso esprimere a parole quanto sono disgustato dal modo in cui questa azienda ha agito dopo un errore per loro conto. Mi aspettavo di più da te frigoriferi!

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