Scott Harvey

Recensione di Alan Webb Mazda

Di solito non scrivo recensioni, ma ho dovuto prem...

Di solito non scrivo recensioni, ma ho dovuto premere il grilletto su questo. Sembra che Alan Webb stia vivendo in tempi bui quando si tratta di servizio clienti ... una pessima cultura, a quanto pare, dall'alto verso il basso. La mia brutta esperienza è stata nel reparto assistenza Mazda della loro filiale di Vancouver, WA con David Cavarretta. Ho avuto due visite a maggio 2016. Una per il cambio dell'olio e l'ispezione del veicolo e l'altra per la riparazione della regolazione lombare del conducente. Il risultato dell'ispezione del veicolo ha indicato che i miei rotori anteriori dovevano essere sostituiti. Ho rifiutato la riparazione e ho fatto un lavoro ai freni sul veicolo da solo che ha rivelato che mi avevano mentito sulla necessità di sostituire i miei rotori anteriori. Con la riparazione lombare, non sono riusciti a ripararla e David si è rifiutato di ospitarmi con un servizio navetta fuori dal loro raggio per una visita ulteriore! Tuttavia, si è offerto di fornire un noleggio sul mio centesimo come alternativa! Il tempo per loro è denaro, ma a quanto pare questo non vale per il cliente! Una volta riparata la caratteristica lombare, non tornerò mai più! Deve esserci una concessionaria Mazda migliore nell'area metropolitana di Portland. La mia raccomandazione sarebbe quella di evitare questo concessionario, servizio o vendita, poiché le probabilità di ottenere un buon servizio clienti sono molto scarse.

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