D Scheel

Recensione di SeniorCare Emergency Medical S...

L'ospedale ha organizzato questo servizio per tras...

L'ospedale ha organizzato questo servizio per trasportare un amico in convalescenza da un incidente d'auto in una riabilitazione a più di un'ora di distanza nel traffico dell'ora di punta. Hanno consigliato di deambulare. Per prima cosa il mio amico è stato prelevato dal pavimento ortopedico e lasciato nell'atrio da solo per quasi un'ora con le gambe riparate chirurgicamente lasciate legate ai poggiapiedi della sedia a rotelle. L'autista è andato a prendere un altro paziente su un altro piano. L'assistente sociale dell'ospedale ha effettuato la prenotazione e mi ha chiesto di chiamare il servizio per fornire informazioni sul pagamento, cosa che ho fatto. A quel punto ho chiesto alla persona che prendeva le informazioni di fatturazione di fornirmi una ricevuta. Ha detto che l'avrebbe fatto e ha preso il mio indirizzo email. Dopo una settimana nessuna ricevuta. Chiamato oggi e ha parlato con il servizio clienti (l'ufficio fatturazione non risponde o risponde alle telefonate dopo numerosi tentativi), che ha facilitato una chiamata con fatturazione. Una persona ha nuovamente preso il mio indirizzo e-mail e ha detto che il conto sarebbe stato inviato tramite e-mail entro i prossimi 5 minuti. 8 ore dopo ancora nessuna ricevuta. Lezione appresa qui, non fare affidamento sull'ospedale per selezionare il trasporto, ma sii proattivo se tu o un parente necessitate di un trasporto medico speciale.

Tradotto