Lori Fields

Recensione di Heathman Hotel Portland

Mia figlia si è sposata nel centro di Portland il ...

Mia figlia si è sposata nel centro di Portland il 30 dicembre 2017. Ho prenotato all'Heathman Hotel per quella notte in modo da non dover guidare a casa tardi. Siamo arrivati ​​verso le 23:00 e siamo andati subito a letto. Non abbiamo mai disimballato. La mattina successiva abbiamo ordinato il servizio in camera, abbiamo mangiato e preso un caffè. ci siamo vestiti e siamo tornati a casa. Fu in seguito che mi resi conto di aver lasciato i miei gioielli sul comodino. Ho chiamato ed è stato dato a oggetti smarriti. Mi hanno trasferito alle pulizie, mi è stato detto che non c'erano gioielli nella mia stanza. Non era una questione di se l'ho lasciato o non l'ho lasciato. So per certo che l'ho lasciato, ho richiamato e ho chiesto del manager. Il suo nome è Darren, su almeno 10 chiamate fatte a lei ne ha restituita solo una e io ero al lavoro. Non ha fatto alcuno sforzo per indagare su chi fosse entrato nella stanza quando siamo usciti o forse ha controllato per vedere se era fuori posto in Lost in Found. Le ho dato tutto il tempo per rispondere. Ho chiamato di nuovo e questa volta ho parlato con un supervisore di nome Jennifer. Mi ha assicurato che esiste un protocollo per queste situazioni. Mi ha fatto inviare un'e-mail con una foto dei gioielli e ha detto che avrebbe iniziato il processo e mi avrebbe chiamato più tardi. Nessuna chiamata è mai arrivata. La collana che indossavo aveva un valore sentimentale e non può essere semplicemente sostituita. Ho perso anche orecchini e un braccialetto ma almeno possono essere sostituiti. So che è stato un mio errore lasciarli lì, ma gli incidenti accadono. Questo hotel dovrebbe trattare i clienti come se si preoccupassero e indagare quando qualcosa va storto. Non ci tornerò mai più e racconterò la mia storia a tutti coloro che ascolteranno.

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