Benjamin Jordan

Recensione di Tom Kadlec Honda

Di solito non scrivo recensioni, ma sentivo di dov...

Di solito non scrivo recensioni, ma sentivo di dover far conoscere alla gente l'eccezionale esperienza che ho avuto con Tom Kadlec Honda. Vorrei anche sottolineare che Blake nel reparto assistenza è andato ben oltre ciò che era necessario per aiutarmi in una situazione difficile.
Ho acquistato la mia Ford f-150 del 2007 da TK Honda nell'inverno del 2016. In realtà stavo per lasciare Rochester nel luglio di quest'anno dopo aver completato il mio allenamento a Rochester. Mentre uscivo dalla città il mio motore ha iniziato a spegnersi a ogni semaforo, quindi l'ho portato dentro per essere controllato. Ho scoperto presto che il mio motore si era spento, non c'era una soluzione rapida e che avrebbe dovuto essere sostituito. Si stimava che costasse tra i cinque ei seimila dollari.

A quel punto avevo a malapena messo 10.000 miglia sul camion, quindi ero frustrato. Avevo smarrito le ricevute di manutenzione dei cambi d'olio negli ultimi 10.000 miglia e per questo motivo la società di garanzia si è rifiutata di coprire il costo della sostituzione del motore. Hanno detto che si trattava di un problema di manutenzione e che non rientrava nella loro copertura. Ero frustrato da questo e ho chiamato personalmente la società di garanzia e ho ricevuto la stessa risposta nonostante le mie proteste. Quindi stavo per mangiare un conto di $ 6000 ma non avevo molta scelta in merito perché devo ancora un bel po 'sul camion.

A quel punto ho dovuto lasciare la città ma ho lasciato lì il mio camion al servizio di assistenza. Ho chiesto un paio di giorni per riflettere prima di decidere di riparare il motore. Qualche volta nella settimana successiva o due ho ricevuto una chiamata da Blake che la società di garanzia aveva deciso di pagare per l'intera sostituzione del motore. Questo è stato completamente inaspettato. Sono rimasto sbalordito e ho chiesto perché hanno cambiato idea? Ho appreso che Blake aveva chiamato ripetutamente la società di garanzia, parlando con diversi rappresentanti e alla fine è stato in grado di trovarne uno disposto a inviare un revisore per valutare il motore. Apparentemente il revisore ha ritenuto che il guasto al motore non fosse un problema di manutenzione e il mandato ha coperto l'intero $ 5.300 per sostituirlo. Parla di sollievo !!

Devo dire che Blake è un impiegato straordinario e un uomo di carattere. Non aveva assolutamente alcun obbligo di persistere nel tentativo di coprire il mio motore. Non c'era un centesimo per lui o per Tom Kadlec Honda. A loro non importa chi paga il conto.

Nel complesso non potrei essere più felice della mia esperienza con Tom Kadlec Honda e incoraggio chiunque legga in questo modo a fare affari con loro. E grazie ancora Blake, mi hai salvato il culo !!

Ben

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