Abigail Smith

Recensione di De Vere Hotels - Mottram Hall

Ho visitato la Spa al Mottram Hall il 30 marzo 19 ...

Ho visitato la Spa al Mottram Hall il 30 marzo 19 e l'esperienza non è stata sicuramente quella che ti aspetti da un hotel e spa 4 *.
Avevo prenotato un gruppo di quattro persone a febbraio per trattamenti e tè alla crema per un'occasione speciale. All'arrivo al Mottram Hall ci è stato detto che i nostri trattamenti erano stati spostati a causa della carenza di personale. Questo non sarebbe stato un problema, tuttavia, hanno diviso il gruppo di 4 in un gruppo di 3 e 1 da soli, il che significa che abbiamo dovuto lasciare indietro 1 del gruppo mentre gli altri 3 sono andati a godersi un trattamento. Abbiamo chiesto alla reception se potevamo cambiare in 2 e 2 ma l'addetto alla reception non era interessato. Qualunque cosa le suggerissimo, non era interessata a sentire ed era più preoccupata di guardare lo schermo del suo computer che di guardare il cliente. Abbiamo trovato il personale scortese e non molto accogliente. Anche il nostro orario per il tè alla crema era stato cambiato, ma siamo riusciti a ritardarlo a più tardi nel corso della giornata e il personale del ristorante era adorabile.
La stessa spa va bene. Tuttavia, non molto pulito! C'erano foglie e polvere su tutto il pavimento e anche mentre nuotavamo c'erano pezzi che galleggiavano nella piscina. Se fosse stata la fine della giornata, avremmo capito che le porte verso l'esterno venivano aperte durante il giorno. Tuttavia, questa era la prima cosa al mattino, quindi ha dato l'impressione che non pulissero i pavimenti o la piscina la sera / mattina prima dell'apertura.
Nel complesso è stata un'esperienza deludente su quella che doveva essere un'occasione speciale e certamente non quello che ti aspetti da un 4 *.

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