Marli Barnard

Recensione di Eden Telecom (Currently Pointe...

Abbiamo deciso di provare Eden Telecom perché qual...

Abbiamo deciso di provare Eden Telecom perché qualcuno ce li ha consigliati. Abbiamo avuto a che fare con il loro amministratore. Abbiamo pagato quanto necessario per avviare l'installazione e poi ci è stato detto che non hanno stock e non possono eseguire l'installazione ora. Quindi abbiamo finalmente ottenuto una data di installazione dopo aver atteso più di un mese, che è stata annullata 24 ore prima che si presentassero. Poi hanno riprogrammato una nuova data di installazione per il giorno successivo e non si sono preoccupati di presentarsi quel giorno né hanno avuto la decenza di farci sapere che non sarebbero venuti. Poi ci hanno detto che la data era sbagliata e che l'installazione era in realtà la settimana successiva, il che è assolutamente una sciocchezza perché ho la prova su e-mail che avevo la data giusta. Stiamo ANCORA aspettando un'installazione. È mia opinione che i dipendenti di Eden Telecoms non si preoccupino di essere felici o meno perché non hanno interesse a trovare una soluzione al problema sollevato. Al momento siamo clienti estremamente insoddisfatti e ci rammarichiamo di aver annullato con Telkom. Devono imparare a riconoscere i propri errori e assumersi delle responsabilità!

** AGGIORNAMENTO 17 febbraio 2021

Avevamo programmato la nostra terza data di installazione per oggi e ancora una volta è stato un no show senza alcuna comunicazione con me di persona o tramite e-mail. Questo ci preoccupa perché stiamo iniziando a chiederci se hanno intenzione di installarli. Sto ancora aspettando una risposta da loro.

** AGGIORNAMENTO 18 febbraio 2021

Non andare avanti con Eden Telecom e riavere i nostri soldi.

Al momento devo affrontare minacce legali da parte loro per aver semplicemente scritto una recensione onesta sulla mia esperienza con loro. Secondo me, stanno cercando di intimidirmi / intimidirmi fino a quando non rimuovo la mia recensione. Questo non mi sta bene e non lascerò che mi zittiscano. Credo che dovrebbero accettare con garbo recensioni oneste e cercare di soddisfare il cliente piuttosto che intimidirlo, poiché questo alla fine li aiuterà a migliorare e crescere come azienda.

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