Melissa Graham

Recensione di Clovis Volkswagen

Ho acquistato il mio veicolo da Clovis VW nel genn...

Ho acquistato il mio veicolo da Clovis VW nel gennaio 2016. L'ho preso di recente perché l'AC non funzionava correttamente. Alla fine è stato coperto da garanzia e l'hanno risolto. Tuttavia, hanno chiamato e mi hanno detto che c'era qualcosa che non andava con la mia batteria aftermarket e che l'auto aveva difficoltà ad avviarsi. Ho spiegato che ho acquistato il veicolo da loro nuovo di zecca e l'unica batteria che è meglio essere nella mia macchina è quella con cui è arrivata. Hanno detto che mi avrebbero richiamato per chiarire. Alla seconda telefonata hanno detto che la batteria aftermarket apparteneva a un'auto diversa ma anche la batteria è difettosa. Fino a quel momento non avevo mai avuto problemi con l'avviamento della macchina o con la batteria. Il tecnico dell'assistenza ha continuato dicendo loro che dopo aver fatto alcune ricerche ha notato che non avevo acquistato il veicolo da loro. A questo punto ho detto che l'ho acquistato da loro e il contratto di vendita era ancora nel veicolo per farlo uscire e guardarlo. Ha continuato a dire che non l'ho comprato lì. Gli ho detto di non toccare la mia batteria e che sarei stato lì per prendere la macchina. Circa un'ora dopo ho chiamato il servizio navetta per venirmi a prendere, lo stesso tecnico dell'assistenza ha risposto e in questo momento mi ha detto che stava caricando la mia batteria dopo che gli avevo detto di non toccarla. Sono arrivato in concessionaria e ora all'improvviso ha una foto della batteria della mia macchina. La mia domanda è: ha scattato questa foto prima che la batteria fosse estratta e prima di chiamarmi per dirmi che la batteria sbagliata era nella mia macchina o dopo che si sono resi conto di aver cambiato le batterie. Volevo anche sapere se in origine avevano rimesso la batteria sbagliata nella mia macchina. Quello che hanno detto era il mio (aftermarket) che non lo era. Ha anche continuato a raccontarmi di come la mia macchina è stata trasferita alla concessionaria, cosa che non era. Sono andato dal direttore delle vendite e avevo chiarito che avevo acquistato la mia auto direttamente da loro. Ora, all'improvviso, la mia batteria è scarica 2 giorni dopo. Trovo che questo sia molto sospetto soprattutto perché non ho mai avuto problemi prima. Sono estremamente deluso dal servizio ricevuto. Ci ero già stato e ho avuto grandi esperienze, quindi non avrei mai pensato di doverlo scrivere. Il loro rimedio prima che me ne andassi era che potevano vendermi una batteria a loro spese, ma avrei comunque dovuto pagare la quota di lavoro di ca. $ 73,00. Questo non era accettabile per me considerando che non avevo avuto problemi con la mia batteria fino a questo punto e loro non sapevano quale fosse la mia o se avevano messo qualcun altro nella mia macchina o no.

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