Joe Maldonado

Recensione di Tasc

Uso TASC da tre anni e non ho avuto problemi a ric...

Uso TASC da tre anni e non ho avuto problemi a ricevere i rimborsi per l'assistenza all'infanzia fino a circa tre mesi fa. Da allora è stato un incubo amministrativo. I contributi del mio datore di lavoro non vengono mai visualizzati sul mio account e di solito trascorro circa 2 ore al telefono con il servizio clienti ogni due settimane per risolvere il problema.

Chiedo sempre al servizio clienti di mettermi in contatto con il loro staff a Madison. Lo staff di Madison mi aiuta a risolvere il problema in quel momento, ma lo stesso problema si verifica due settimane dopo e sto parlando con qualcuno totalmente estraneo al problema come se fossi Bill Murray in Groundhog Day. Sono tutte persone incredibilmente gentili, accomodanti, che si scusano, disposte a fare tutto il possibile; tuttavia non esiste ancora una soluzione definitiva al problema. Do la colpa alla leadership per non aver risolto il problema. E sospetto che il problema sia una cattiva tecnologia.

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