Critic of myself

Recensione di Lindsey Chevrolet

Servizio clienti da incubo assoluto!

Servizio clienti da incubo assoluto!
Chiamato per chiedere informazioni sulla disponibilità e sul prezzo di una nuova auto ... una persona di nome Angel ha risposto al telefono. Sembrava sconvolto e stufo. Quando ho provato a dirgli di stare calmo si è arrabbiato ancora di più e ha iniziato a parlare mentre mi stava facendo un enorme favore. Quando ho provato a dirgli che sono un potenziale cliente e mi aspetto un servizio migliore, ha iniziato a parlare su di me e ha APPENDERATO il telefono. Richiamato per parlare con qualcuno nella direzione per spiegare l'esperienza ma nessuno era disponibile. Quando ho provato a spiegare al rappresentante telefonico Fatima quanto fosse pessimo il servizio e che ho un buon amico che lavora in una Lindsay, un luogo diverso, ed è orgoglioso di quanto bene serva i clienti e di quanto bene rappresenti il ​​nome Lindsay, la sua risposta è stata: "mi stai minacciando?" A quel punto sapevo che non è solo una persona che ha bisogno di una formazione di base sul servizio clienti ...
Le risposte alle recensioni negative sono confortanti da leggere ma non sembrano avere alcuna risoluzione. Le mie due chiamate sono state registrate, per favore usale per migliorare te stesso e come risorsa per la formazione.
Sono contento che sia successo prima non dopo ...

Tradotto