Whitney R Recensione di Lindsay Acura & Lindsay Honda
Possiedo due Acura MDX SUV dal 2005. Da allora vad...
Possiedo due Acura MDX SUV dal 2005. Da allora vado a Lindsay Acura per far riparare la mia macchina. Prima, quando andavo era costoso, tuttavia, sentivo che erano gli esperti, quindi rimanevo un cliente. Qui nell'ultimo anno il servizio è peggiorato. Ogni volta che vado per cose semplici, di solito suggeriscono una serie di servizi consigliati da aggiungere al conto.
Questa settimana la mia spia del motore di controllo si è accesa per un convertitore catalitico. Lindsay voleva $ 908 per aggiustarlo. Ho lasciato la macchina e ho detto al mio consulente del servizio che mi era stato inviato un coupon via e-mail per il 15% di sconto su qualsiasi servizio. Naturalmente, mi hanno chiamato e mi hanno consigliato un lavaggio dei freni per $ 170, un filtro abitacolo e qualche altro filtro che non ricordo. Ho esitato ma ovviamente il consulente del servizio mi ha convinto che si sarebbero verificati grossi problemi se non avessi portato a termine il lavoro, così l'ho fatto ..
quando è stato il momento di ritirare la macchina, sono andato alla cassa e le ho consegnato il tagliando. La prima cosa che ha detto è "Fammi vedere se possiamo usarlo, potremmo non essere in grado di usarlo se hai già uno sconto". Beh ... non avevo sconti ..
quindi la seconda cosa è stata "Lasciami andare a controllare con i ragazzi in servizio per vedere se si applica al lavoro che hai fatto .. vorrei che specificassero su questi tagliandi." Quindi .. è andata all'area di servizio e, naturalmente, è tornata e ha detto che non potevo usare il coupon. Poi mi ha spiegato che potevo usare il coupon per il cambio dell'olio per $ 21,95 ... (ovviamente mi hanno inviato il coupon per email la settimana DOPO che ho cambiato l'olio, quindi non sono dovuto per uno e quando sarò questo coupon sarà scaduto.) Ho chiesto del manager ed esce Andy, il supervisore notturno.
Gli ho spiegato cosa volevo fare e che l'avevo già menzionato al mio consulente del servizio. Ha detto che non sapeva nulla del coupon fino ad oggi (3/6/2014).
Questo coupon mi è stato inviato alla fine di febbraio potrei aggiungere !!
Mi ha fatto spiegare PAROLA PER PAROLA quello che ho detto al mio consulente del servizio quando ho lasciato la macchina .. Ha detto che il coupon era per il servizio consigliato e che sapevo cosa stava succedendo alla mia auto. Gli ho detto che mi consigliano servizi extra ogni volta che vengo! .. Dopo che mi ha chiesto di spiegare la storia almeno 5 volte più e più volte, mi ha detto che non mi stava seguendo perché continuo a cambiare la mia storia ...
PERCHÉ DEVO SPIEGARVI QUALCOSA ?? LINDSAY MI HA MANDATO IL COUPON E HO BISOGNO DI SPIEGARVI PERCHÉ VORREI USARLO ??? !!!
Gli ho detto che non stavo cambiando la storia ma non mi sta ascoltando.
Ha detto "Beh, dato che non sto ascoltando, non sto facendo niente. Buona giornata signora"
così gli ho chiesto .. "Non sei in grado di onorare qualcosa che la società mi ha inviato via email?"
Ha detto "Non devo onorare nulla"
alla fine ha detto "Posso darti il 10% se questo ti renderà felice"
Inutile dire che ... questi sono gli ultimi soldi che sborserò a Lindsay Acura .. sono stato un cliente fedele per ANNI ... solo pochi mesi fa mi hanno fatto guadagnare $ 1100 in SERVIZIO RACCOMANDATO.
Lavoro troppo perché i miei soldi vengano trattati come se fossi spazzatura. Se hai bisogno che la tua Acura venga riparata, non andare da Lindsay se vuoi essere rispettato come essere umano.
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