Paul D

Recensione di Gansevoort Hotel Group

La mia esperienza al Gansevoort è stata insolita e...

La mia esperienza al Gansevoort è stata insolita e deplorevole.

Sono stato fortunato ad aver viaggiato in tutto il paese e in tutto il mondo, avendo visitato più di 36 paesi e molte città degli Stati Uniti. Il Gansevoort era un buon hotel con un'ottima posizione, sicuramente un posto che avrei considerato di tornare a soggiornare quando visiterò di nuovo New York.

Al momento del check-out, mi è stato notato alla reception che avevo usato i servizi di caffè nella mia camera. Questo non era vero, quindi ho detto di no, non l'ho fatto. Il dipendente ha rimosso l'addebito senza alcun problema. Riflettendoci, ho trovato insolito questo addebito errato da parte dell'hotel, poiché non mi era successo in passato.

Passando a qualcosa di più serio: la sera prima della mia partenza, ero tornato in hotel intorno alle 20:15 da solo, portando un sacchetto di cena da asporto. L'atrio dell'hotel non è né grande né grandioso, quindi mi sono diretto verso gli ascensori per portarmi nella mia stanza al sesto piano. Ho notato un'alta guardia di sicurezza che mi osservava quando sono entrato nell'atrio, ma non ci ho pensato. Dopo aver premuto il pulsante dell'ascensore e averlo visto accendersi, ho notato che la guardia di sicurezza veniva verso di me. Ha anche premuto il pulsante dell'ascensore, cosa che mi è sembrata strana dato che la spia del pulsante era già accesa. Dopo aver premuto il pulsante, la guardia di sicurezza mi ha guardato dall'alto in basso, si è fermato e non ha detto una parola. Mi aspettavo che mi salutasse o mi riconoscesse. Non l'ha fatto, quindi ho detto, grazie (per aver premuto il pulsante dell'ascensore).

Riflettendoci, credo fermamente che la guardia di sicurezza mi avesse profilato in modo razziale e molto probabilmente pensava che non appartenessi all'hotel. Potrebbe aver concluso che stavo consegnando cibo cinese, o qualsiasi cibo (mi capita di essere di origine cinese e sono americano).

La sicurezza è una grande preoccupazione negli hotel, il che è chiaro. Essere guardati e profilati senza una vera ragione non è cool. Forse l'hotel può installare l'accesso controllato da tessera magnetica nei suoi ascensori? Forse la guardia di sicurezza avrebbe potuto chiedere di vedere la mia chiave magnetica o se avevo bisogno di aiuto? Di certo non ho bighellonato nell'atrio e sapevo esattamente dove stavo andando dritto verso gli ascensori.

Ho dormito durante questa esperienza e mi sono svegliato ancora molto infastidito da tutto.

Al momento del check-out la mattina successiva, ho parlato con i due signori alla reception dell'esperienza che ho descritto sopra. Erano entrambi molto attenti e si sono scusati, e uno di loro ha risposto che avrebbe controllato con il team di sicurezza al riguardo (cosa che spero abbia fatto). Li ho ringraziati per l'ascolto e la comprensione.

È raro per me essere profilato in questo modo, quindi ho trovato l'esperienza sconvolgente e sconvolgente. Capisco che ci sono altri che sperimentano la profilazione quasi quotidianamente, quindi ora mi immedesimo di più. Per quanto riguarda il Gansevoort, eviterò questo hotel in futuro.

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