Matt Stinson

Recensione di BMW Seattle

Terribile esperienza con il reparto assistenza. Av...

Terribile esperienza con il reparto assistenza. Avevamo una roccia che ci ha tolto sia il parabrezza che il tetto lunare mentre eravamo in vacanza qui a Seattle. Ho una stima per telefono per un ridicolo $ 6500 da sostituire. L'ho portato per prima cosa al mattino per dare una rapida occhiata visiva per vedere se quella stima poteva essere ridotta. Ci è stato detto che la tassa per l'ispezione sarebbe stata sventolata e avremmo avuto una risposta più tardi quel giorno. Non ho ricevuto risposta fino al giorno successivo e la stima è stata ridotta solo a $ 4500. Ho deciso di prendere l'auto altrove poiché la stima era ancora doppia rispetto a quella che stavamo sentendo da altri preventivi telefonici. Mentre eravamo fuori dalla porta hanno ridotto il prezzo a $ 2700. A quel punto era troppo tardi perché avevamo completamente perso la fiducia, quindi ce ne siamo andati. Per aggiungere la beffa al danno, la tassa di ispezione non è stata sventolata e siamo rimasti fuori oltre $ 200. Una volta che l'abbiamo portato in un negozio indipendente, abbiamo ricevuto un'ispezione rapida e gratuita in pochi minuti e abbiamo programmato il lavoro alle tariffe che la nostra assicurazione avrebbe coperto. La BMW di Seattle dovrebbe prendere una lezione su come prendersi cura dei clienti.

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