Sh kai Sinclair

Recensione di Cooperative Center Federal Cre...

Sono stato membro per quasi 10 anni. Avevo tutto l...

Sono stato membro per quasi 10 anni. Avevo tutto lì: assegni, risparmi, carta di credito, prestito auto, un conto congiunto con il mio partner. Questa unione di credito è sempre stata molto indietro tecnologicamente. E il servizio clienti ha sempre richiesto MOLTO follow-up. Ho trattato solo perché era una piccola cooperativa di credito e sembrava un'opzione migliore di una banca aziendale. Ma hanno fatto un "aggiornamento" del loro sistema principale nell'agosto 2018 che ha reso l'esperienza del sito web ancora più difficile. La loro campagna per informare i membri di questo importante aggiornamento consisteva in un volantino per posta diretta inviato durante la stagione delle votazioni e in un'e-mail che era letteralmente un allegato PDF di quello stesso volantino. Oltre alla scarsa comunicazione, c'erano enormi problemi, come perdere transazioni fuori dal registro, creare account duplicati e non sincronizzarsi più con Mint. Quando ho condiviso questi inconvenienti, non ho ottenuto altro che un atteggiamento difensivo dai servizi per i membri. Così sono passato a Patelco, che è decisamente migliore su tutti i fronti: tariffe, tecnologia, servizio clienti.

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