Roja Lamichhane

Recensione di Audi North Austin

L'esperienza in questo concessionario Audi è stata...

L'esperienza in questo concessionario Audi è stata orribile. A causa di questo concessionario, stiamo riconsiderando la nostra decisione di acquistare Audi. Ci siamo stati la scorsa settimana sabato per acquistare un'Audi Q5 per mio marito che gli piaceva online. Quel sabato siamo arrivati ​​lì alle 12:30 e nessuno in ufficio è venuto a chiederci / offrirci aiuto. Abbiamo dovuto chiedere aiuto dopo circa 15 minuti. Hanno detto che al momento erano tutti occupati, quindi avremmo dovuto aspettare i minuti di pagamento. Ma quei pochi minuti si sono trasformati in un'ora e mezza, ma nessuno è venuto ad aiutarci. Così sono andato a chiedere di nuovo alla reception e lei ci ha procurato un pady che non sapeva molto. Ma ci ha trattenuti per quasi tre ore con un solo giro di prova che abbiamo fatto. Ha impiegato un'eternità per confrontare due delle Q5 che mio marito era confuso. Alla fine è subentrato qualcuno, più esperto, ma anche dopo il ragazzo ci ha fatto aspettare tutto il tempo per il controllo del credito, questo e quello. Tuttavia eravamo pazienti perché volevamo acquistare l'auto lo stesso giorno dopo il tempo che abbiamo trascorso lì. Siamo andati lì da Killeen, che dista un'ora dal rivenditore, quindi non volevamo fare di nuovo il viaggio la prossima settimana, ma dopo 6 ore in cui 5 ore sono state uno spreco totale, il ragazzo, Kyle Stover, ha detto che il suo manager è troppo impegnato per prendere una decisione finale sulla percentuale APR che volevamo, quindi ci ha invitato a partire oggi e ha detto che ci chiamerà e darà una decisione lunedì. Ha detto che se tutto ha funzionato possiamo pagare l'acconto online e poi andare a comprare il veicolo sabato prossimo. Ma lunedì era fuori servizio, martedì non ha risposto, mercoledì ha detto che aveva bisogno del nostro documento per l'affitto della casa perché eravamo nuovi in ​​Texas e stavamo lavorando su un contratto di locazione. Giovedì abbiamo inviato un documento di locazione, venerdì ha detto che hanno venduto l'auto che piaceva a mio marito !!! Dopo tutto il lavoro, il tempo e il duro controllo del credito che hanno fatto sul nostro account, hanno detto di aver venduto quello che ci piaceva. Ha detto che ci avrebbe dato l'altra macchina (Q5 dello stesso colore ma quella che a mio marito non piaceva molto, aveva più chilometraggio e più costosa) Allo stesso prezzo Così abbiamo concordato. Ci ha chiesto di venire in ufficio alle 9 di questa mattina. Siamo andati lì alle 9:30 del mattino nel fine settimana sotto la pioggia dopo tutta la stanchezza che abbiamo provato ieri dopo essere tornati a casa e dopo essere arrivati, dice che stanno perdendo soldi sulla macchina quindi non può darci alcuno sconto. Fondamentalmente ci stava chiedendo di pagare più soldi per l'auto che non ci piaceva sull'altra in primo luogo, aveva più miglia utilizzate, nessun posto aggiornato e aveva anche due graffi evidenti. L'unico motivo per cui volevamo acquistarlo era a causa del nostro controllo del credito che hanno fatto. Quindi mio marito era come se questo affare non fosse così buono e all'improvviso Kyle stava bene, quindi non devi comprarlo. Non era dispiaciuto di aver perso la macchina che ci piaceva a causa sua, ha detto che ti sei perso quella causa per me, ma non devi comprare questa. Era di circa $ 2000 in totale di differenza, ma ancora molto per noi come individuo per qualcosa di cui non siamo completamente contenti, ma per un'azienda non è niente, si trattava più di parole. Ci ha mentito per portarci in ufficio a vendere l'auto, ha venduto quella che ci piaceva davvero. Sapeva che volevamo Audi, quindi voleva approfittarne, soprattutto perché non avevamo una storia di finanziamenti per auto e sapeva anche che eravamo più preoccupati per il nostro controllo del credito. Non ha voluto ascoltare il nostro punto o chiesto cosa non andava bene per noi. È diventato così scortese e si è alzato in piedi mentre mio marito stava ancora parlando, sottintendendo che dovremmo andarcene. Ci siamo sentiti mancati di rispetto e ingannati. È stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto in qualsiasi tipo di servizio clienti. In questo momento, non vogliamo nemmeno pensare ad Audi. Ecco come ci ha influenzato.

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