joiner Wimby

Recensione di Eastman Kodak

Il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto...

Il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto in vita mia. Non sono uno che normalmente scrive recensioni, in effetti questa è la mia prima. Sto scrivendo questo nella speranza che FORSE qualcuno ripensi seriamente e riorganizzi le procedure del servizio clienti. Possiedo due stampanti Kodak e sono perlopiù soddisfatto delle prestazioni. Recentemente ho acquistato una nuova cartuccia di inchiostro a colori sostitutiva da una grande catena di negozi al dettaglio e l'ho portata a casa, ha stampato due pagine e poi la stampante ha mostrato che la cartuccia era vuota ... davvero? Dopo solo due pagine? Ho provato a restituirlo al rivenditore, ma non accettano confezioni aperte su cartucce d'inchiostro. Così. Contatto il supporto tecnico Kodak e l'incubo è iniziato. Dopo 9 e-mail, che erano tutte in scatola, con script e per nulla personali in alcun modo, non hanno ancora risposto alle mie domande né soddisfatto in alcun modo il mio bisogno, Il problema originale che era la cartuccia e non la mia stampante non è mai stato nemmeno affrontato in una qualsiasi delle risposte, anche quando ho parlato con un rappresentante al telefono, stavano leggendo le stesse informazioni che mi sono state inviate tramite e-mail. INCREDIBILE Inutile dire che non sono più un fan di Kodak né un consumatore dei loro prodotti. L'inchiostro può essere un po 'più costoso per le mie nuove stampanti, ma a lungo termine preferirei pagare di più piuttosto che sapere che stavo usando un prodotto di un'azienda che non sa nemmeno come comunicare con me personalmente e con i miei problemi con il loro prodotto. Ripensatelo se state pensando di acquistare un prodotto Kodak, ripensatelo seriamente.

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