Michelle Martinez

Recensione di DoubleTree by Hilton Hotel and...

Io e mia moglie siamo venuti in questo hotel per u...

Io e mia moglie siamo venuti in questo hotel per un weekend per riconnetterci. Al momento del check-in, avevo richiesto un piano alto, lontano dall'ascensore. Quello che ho ricevuto è una camera al piano terra con vista sul parcheggio. Ho ricordato loro la mia richiesta, non dove metterci. Bene, spazzolalo via. Entriamo nella stanza che è soffocante e puzzolente. Apriamo la stanza per arieggiarla e io la bagno letteralmente in Febreeze. Andiamo al ristorante Oz, che è un'area bar che mangia alle 17:00. Per prima cosa, il barista / server ci fa sedere e ci dà il menu, chiede se vogliamo bevande e chiediamo una raccomandazione. Dice che tornerà subito con il menu delle bevande e scompare per 20 minuti, un giovane barista giamaicano (che ha finito il suo turno) vede la nostra frustrazione e chiede se può aiutare. Dopo averci ascoltato, ci porta un menu di bevande, prende la nostra ordinazione e prepara le nostre bevande. Quando porta i nostri drink, mio ​​marito chiede dell'acqua. È allora che passa la torcia al barista / cameriere precedente. Non aveva letteralmente nessuno che lo aiutasse e ci vollero altri 20 minuti per prendere l'acqua. Siamo rimasti estremamente delusi e abbiamo portato la questione all'attenzione del barista / server che non si è nemmeno scusato e ci ha detto di non essere scortese. Sul serio!?!? Spenderemo soldi laboriosi per questo posto e ci stanno trattando in questo modo. Ci siamo alzati e siamo partiti. Fernando il manager (nel suo giorno libero) ci ha seguito per cercare di modificare la situazione ma non ha riconosciuto l'inadeguatezza e il trattamento del suo staff. Affermare che era il miglior server che avevano ma stava solo avendo una giornata di riposo? Sul serio, è il tuo meglio? È stata un'esperienza triste tutto intorno. Ci rifiutiamo di mangiare dall'hotel e francamente questo ha inasprito i nostri pensieri sugli hotel Hilton.

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