Mark Martis

Recensione di Klingmans

Ottimo per fare di nuovo affari con questo iconico...

Ottimo per fare di nuovo affari con questo iconico negozio di mobili che originariamente aprì a Grand Rapids nel 1889. Questo negozio ha chiuso brevemente nel 2010 e nella sua versione ricostituita conserva ancora alcuni dei resti dei suoi anni di massimo splendore quando aveva un grande showroom di mobili situato a l'ex East Brook Mall. Il loro servizio clienti durante questo periodo era leggendario. Un esempio personale di ciò che ho sperimentato è stato quando mia madre aveva acquistato una scrivania molto bella come regalo per riscaldare la casa. L'ha conservata nel seminterrato per oltre un anno mentre veniva costruita la nostra nuova casa. Dopo che la casa era finita, abbiamo scoperto che la scrivania sarebbe stata semplicemente troppo grande per lo spazio. Quindi siamo tornati da Klingman per trovare una scrivania adatta. Il negozio non solo ha accettato di cambiare la scrivania senza costi aggiuntivi, ma ha anche ritirato la scrivania che era nel seminterrato di mia madre e ha consegnato quella nuova gratuitamente.

Recentemente abbiamo avuto un'esperienza nel loro negozio in Olanda che è iniziata con una nota piuttosto acida, ma alla fine è stata risolta. Abbiamo acquistato una libreria abbastanza grande che doveva essere consegnata in una data particolare. Ho deciso di prendermi un giorno libero così ero lì per la consegna dei mobili. Il giorno prima della consegna avrei dovuto ricevere una telefonata che confermava l'appuntamento e una finestra temporale su quando sarebbe dovuto arrivare. Quando non ho ricevuto una chiamata ho contattato il negozio e apparentemente c'è stato un disguido e mi è stato detto che non sarebbe stato consegnato fino alla settimana successiva. Dopo aver parlato con il responsabile del negozio, ha contattato il magazzino e hanno fatto un viaggio speciale al negozio olandese per ritirarlo e consegnarlo il giorno in cui ero decollato. Questo tipo di servizio al cliente e la disponibilità a sistemare le cose sono quasi inauditi di questi tempi. Klingman's ha nuovamente ribadito la mia lealtà al loro negozio e ha dimostrato il loro impegno per un servizio di prima classe.

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