Leo deCandia

Recensione di Paramus Honda

Mentre ero ancora coperto dalla garanzia di fabbri...

Mentre ero ancora coperto dalla garanzia di fabbrica, ho programmato un appuntamento di assistenza per questa mattina per controllare / riparare 3 problemi con il mio CR-V EX-L 2012.
Sonaglio del sedile posteriore
Schermo della telecamera posteriore di backup
Rotori fuori dalla corrosione della superficie rotonda / eccessiva

Ho incontrato un consulente del servizio, Danny, per descrivere i miei problemi. Gli ho detto che questa è la mia seconda visita per il sonaglio del sedile posteriore perché la loro "correzione" la prima volta sembrava essere temporanea e il sonaglio è tornato. Gli ho detto che so qual è la causa e che posso replicare il rumore se necessario. Quando si superano i dossi, i fermi del sedile posteriore vibrano quando si entra in contatto con l'attaccante. Il tecnico che ha lavorato a questo problema l'ultima volta mi ha detto che avrebbe potuto sostituire i fermi se necessario, ma prima avrebbe provato la sua soluzione, cosa che ho accettato e ora me ne pento.
Ho continuato a descrivere che lo schermo della telecamera di backup è diventato vuoto due volte quando il veicolo è in retromarcia e non ricevo alcuna immagine.
Quando gli ho detto che i miei rotori sembravano fuori giro e c'era un'eccessiva corrosione superficiale su di loro, mi ha guardato in modo strano e ha cercato di dirmi che è perché non guido abbastanza il veicolo. Per la cronaca, guido il veicolo tutti i giorni. Certo, devo fare un breve tragitto per andare al lavoro, ma non c'è motivo per cui i rotori dovrebbero sentirsi deformati e posso sentire la corrosione su di loro durante la guida.

Ho aspettato il veicolo ... 3 ore e mezza dopo il mio veicolo era "pronto". Nessuno mi ha aggiornato una volta finché non era già parcheggiato fuori e "finito". Avrei apprezzato se fossero entrati nella sala d'attesa per aggiornarmi ... soprattutto che Danny ci fosse passato un paio di volte con altri clienti e mi avesse visto seduto lì. Frank, un altro consulente del servizio è entrato nella sala d'attesa per consegnarmi le notizie e le scartoffie. Frank è stato gentile da trattare e si è preso il tempo per spiegarmi ciascuna delle riparazioni. Non sapevo perché ho iniziato con un consulente di servizio ma ho finito con un altro ... l'unica cosa a cui potevo pensare è che Frank era il mio consulente di servizio durante la mia visita precedente. Nelle mie esperienze con i centri di assistenza, di solito il consulente del servizio con cui parli inizialmente quando entri e descrivi il tuo problema è il tuo consulente del servizio fino a quando il lavoro non è completo ... ma forse hanno cambiato la loro politica in merito. Forse era meglio avere a che fare con Frank.

Sul risultato ...
Presumibilmente, il crepitio del sedile posteriore è stato causato da uno scudo del serbatoio del gas allentato che hanno fissato. Non appena sono andato via e ho superato il primo dosso della strada, il rantolo si è ripetuto. Immagino che non volessero iniziare con la sostituzione dei fermi dei sedili posteriori come la tecnologia precedente aveva offerto dalla mia ultima visita! Quindi la domanda ora è: torno di nuovo in questo concessionario o ne provo un altro per risolvere questo problema?
Non sono stati in grado di replicare il problema della fotocamera posteriore. Questo lo posso capire perché finora è successo solo due volte e non c'è previsione su quando sarebbe successo.
Accade così che le pastiglie e i rotori dei freni posteriori presentassero una ruggine superficiale eccessiva e c'è un bollettino di servizio tecnico per correggere questo problema che prevede la sostituzione delle pastiglie dei freni e il rifacimento dei rotori. Ne sono stato felice. Buffo che Danny non lo sapesse quando gli ho inizialmente descritto quel problema e ho provato a incolparlo della mancanza di utilizzo / guida del veicolo!

Spero che questa recensione aiuti gli altri a scegliere il concessionario appropriato per il loro servizio.

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