Terry Cutler

Recensione di Beverton Honda

Il reparto assistenza non ascolta e impiega troppo...

Il reparto assistenza non ascolta e impiega troppo tempo per diagnosticare (erroneamente) il problema. Ho già fatto la ricerca e detto al tecnico cosa è necessario fare o la causa più probabile del problema. In due diversi casi non ascoltano.

In un caso sulla mia Honda Odyssey del 2007 non sono riusciti a risolvere il problema che è stato chiaramente indicato online: motore della miscela d'aria sul lato del conducente guasto e che necessita di sostituzione - un elemento segnalato abbastanza comune online. Quando fallisce, provoca un clic \ graffio. Invece il (dis) tecnico dell'assistenza Honda ha affermato che una ricarica A / C avrebbe risolto il problema. Non mi dispiace che l'unità si sia guastata dopo anni di utilizzo ... Sono infastidito dall'incapacità del tecnico di elencare e risolvere il problema corretto che viene comunemente segnalato. Successivamente ho descritto il problema a una società di servizi automobilistici locale. Hanno diagnosticato e risolto correttamente il problema ... il motore della miscela d'aria, o come si chiama. È un attuatore sotto il cruscotto. Ce n'è uno su ogni lato. Quello lato conducente stava fallendo. Si trova in alto a destra del pedale del gas. Vedi l'immagine pubblicata di seguito

In un altro caso con la mia Honda Civic del 2004 mi hanno venduto un treno di pneumatici che ha avuto problemi circa 1,5 anni dopo causando un tiro a destra. All'inizio ho pensato che fosse un problema di allineamento e l'ho fatto controllare da Les Schwab. Hanno riferito che non si trattava di allineamento ma di un difetto del pneumatico (conicità del pneumatico o simile). Certo, era un problema del produttore, ma non ero soddisfatto della risposta Honda. Il pneumatico non era più costruito o non era disponibile e dovrei acquistare un nuovo set con un credito di $ 16-18 per gli pneumatici attuali. Credo che il prezzo originale fosse di ~ $ 80 per pneumatico. Quantità relativamente bassa di chilometraggio e usura dall'installazione. Inoltre, il servizio Honda impiega più di 4 ore per farmi sapere cosa potrebbe essere sbagliato .. anche se ho già detto loro il problema. (e ha chiesto l'aggiornamento dello stato).

Se avessi comprato le gomme da qualcuno come Les Schwab, avrebbero fatto un lavoro migliore in meno tempo.

Ho iniziato a confrontare i prezzi tra Honda e riparazioni auto locali, spesso trovando che i prezzi dei servizi Honda aumentassero del 15% o più.

Evita le seccature. Ci sono molti buoni posti di riparazione auto nelle vicinanze che a mio avviso fanno un lavoro migliore ... e che sono più reattivi, comunicativi e con un prezzo migliore

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