Allison Masse

Recensione di Hotel y Villas Cala Luna (Tama...

Il modo in cui il reparto vendite di Cala Luna ha ...

Il modo in cui il reparto vendite di Cala Luna ha affrontato la crisi COVID è stato poco professionale, non etico e illegale. Cala Luna non ha seguito la propria politica di cancellazione e si è rifiutata di rimborsare l'importo pagato per intero (non sono stato in grado di rimanere a causa di regolamenti governativi sia in Canada che in Costa Rica), accettando volontariamente denaro senza servizi forniti. Il reparto vendite, a differenza di qualsiasi altro hotel con cui ho comunicato durante la crisi, ha ignorato i miei tentativi di comunicazione e ho dovuto passare in prima linea tramite l'hotel. Questa mancanza di dignità è incredibilmente deludente provenendo da un posto che amo e che mi sta a cuore (Costa Rica), anche se andando avanti NON consiglierò questo hotel a nessuno! Grazie al dipartimento controversie di Visa per aver riconosciuto il bene dal male e per aver intrapreso le azioni appropriate.

Questo non è niente contro il personale in prima linea che è stato gentile e disponibile, grazie.

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