Rozanna Pondeva

Recensione di Keyes European (Mercedes–Benz)

Se potessi dare a questa concessionaria una valuta...

Se potessi dare a questa concessionaria una valutazione a 0 stelle, lo farei, e non per nessun altro motivo ma specificamente per il direttore delle vendite, il signor Stan Kirtley, Jr. Sono stato un cliente Mercedes Benz che noleggia una coupé E-350 da oltre 3 anni ora, da Rusnak Mercedes, con pagamenti nella gamma di $ 600. Dato che il mio contratto di locazione dovrebbe scadere tra un mese, ho pensato che avrei esplorato le mie opzioni e sono finito a Keyes Van Nuys per andare in tribunale (sono un avvocato). Poiché il mio interesse era in un pagamento inferiore e un coupé C-300, mi sono stati mostrati alcuni veicoli da Arthur, un ottimo venditore (non ho niente di negativo da dire su di lui). Inoltre, dopo 30 minuti di negoziazione con Alex (un altro addetto alle vendite che è stato estremamente meraviglioso), non ero soddisfatto dell'offerta che mi era stata fatta ed ero in ritardo in tribunale, quindi ho dovuto andarmene. Sono stato quindi contattato da Alex e informato di alcune modifiche aggiuntive che avrebbe potuto apportare all'accordo. Quando sono tornato alla concessionaria alle 20:00. per eseguire di nuovo i numeri uno, dopo circa 20 minuti al telefono con un amico, mi è stato detto che Stan Kirtley si rifiutava di vendermi qualsiasi veicolo e che dovevo andarmene.

Confuso su quale fosse il problema e sentendomi completamente mancato di rispetto, me ne andai. Ma subito tornò e chiese di parlare con Stan, che ne uscì con un atteggiamento estremamente orribile, iniziò a parlare nel modo più condiscendente e continuò a ripetere nel tono più rude e urlando che non mi avrebbe venduto un'auto, perché Avevo perso tempo, erano le 20:30 avrebbe dovuto essere a casa con sua moglie e i suoi figli piuttosto che perdere tempo con me, e se non potevo permettermi una Mercedes, allora avrei dovuto guardare a un'altra compagnia. E poi mi ha lanciato sgarbatamente il suo biglietto da visita.

Per stare con, come avvocato, sono ben consapevole del tempo necessario per negoziare qualsiasi contratto, per non parlare di quello che riguarda l'acquisto di un veicolo (non acquisto una maglietta per $ 50). Pertanto, se richiedo trattative che durano più di 2 ore, in qualità di rivenditore nel settore della vendita di automobili, i dipendenti di Keyes dovrebbero essere pronti a impegnarsi in tali trattative. E se negoziare non è un'opzione, forse la concessionaria dovrebbe ripensare alla sua strategia di vendita di veicoli.

Mr. Kirtley, ha chiaramente un'attività ASSOLUTAMENTE ZERO in qualsiasi forma di manager, figuriamoci in una concessionaria di automobili, dove la responsabilità principale del dipendente è negoziare un accordo. Sig. Kirtley, se sei un dipendente infelice e insoddisfatto, forse dovresti cercare di ottenere un impiego 9-5 in un lavoro meno stressante e che richiede tempo per te, poiché a quanto pare questo non lo sta tagliando. Inoltre, il tuo tono scortese e irrispettoso nel comunicare con i potenziali clienti è oltremodo inaccettabile. L'acquisto / leasing di un'auto richiede tempo e trattative, e apparentemente entrambi sembrano essere troppo difficili o troppo faticosi per te. Finora ho pagato e ho pagato una somma molto più alta per un veicolo, e quindi il tuo tono condiscendente e le tue osservazioni sono del tutto ingiustificabili e imperdonabili.

Non sono mai stato così sconvolto dalle azioni di uno dei dipendenti e non penserò mai più di acquistare o prendere in leasing alcun veicolo da una concessionaria Keyes, sfortunatamente, a causa del comportamento e dell'atteggiamento del signor Kirtley. Non ti sto facendo un favore noleggiando un veicolo da te, ma piuttosto contribuendo alla tua reputazione, ai tuoi profitti e soprattutto allo stipendio del signor Kirtley. In quanto tale, dovrebbe assolutamente ripensare al suo futuro in questo campo.

Un consiglio, NON ACQUISTARE / LOCARE VEICOLI DAI RIVENDITORI CHIAVI.

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