Peter Nellissen

Recensione di Bruynzeel Keukens BV

Negli ultimi mesi in Bruynzeel abbiamo attraversat...

Negli ultimi mesi in Bruynzeel abbiamo attraversato il processo di acquisto della cucina per la fornitura e il loro posizionamento e purtroppo dobbiamo dire che siamo molto delusi dal servizio che ci aspettavamo in un'organizzazione come Bruynzeel.

Dopo aver messo insieme la cucina (cosa che riteniamo positiva) sono iniziati i problemi
Abbiamo dovuto chiamare 3 volte per avere il nostro appuntamento di follow-up e qui dovevamo ancora spingere per ottenerlo a breve altrimenti la cucina sarebbe stata consegnata più tardi.
Dopo questo appuntamento con molto dolore e difficoltà, è iniziato il secondo punto.
Abbiamo dovuto chiamare almeno 4-5 volte per poter ricevere il piano del gasdotto di Bruynzeel, il che significava che dovevamo interrompere i nostri preparativi.
Durante il lavoro ho contattato Bruynzeel per i dettagli (dimensioni della cappa aspirante e connessioni del kickspace) ma sfortunatamente non è stato possibile fornire informazioni extra in quanto l'avevamo presa sotto "gestione propria" e quindi abbiamo dovuto capirlo da soli. La risposta di Bruynzeel a questo:
"Il fatto è che se il consiglio non è corretto, non vogliamo assumerci la responsabilità. Inoltre, è ovviamente anche difficile per noi valutare la situazione a casa tua a distanza".
Un tecnico Bruynzeel è passato per misurare tutto prima che fosse ordinata la cucina ....

Appeso al telefono per circa mezz'ora senza andare oltre. Alla fine, con le persone che sono venute per montare la cucina e sono arrivate a una soluzione semplicissima per questo, perché non è possibile presso il fornitore della cucina, ti chiedi?

Alla fine, la cucina verrà consegnata il 08-07-2020. Il 07-07-2020 non abbiamo ancora sentito nulla, quindi ci siamo contattati la mattina dell'8 per chiedere quando può essere consegnata la cucina perché ovviamente dobbiamo tenerne conto.

Durante il montaggio della cucina, gli uomini si sono imbattuti in alcuni punti, come detto sopra. I tecnici esterni che hanno assunto Bruynzeel sono riusciti a risolvere molti problemi alla fine, ma per questo sono stati impegnati dalle 8 del mattino alle 6:30 della sera e alla fine parte della cucina (ripiano in alto di un armadio) non è stato ancora installato. In definitiva, non il corso principale ma ancora un'altra irritazione.

Sfortunatamente, durante l'assemblaggio c'erano anche 2 strisce sul pavimento appena posato. Sfortunatamente, l'abbiamo notato solo più tardi, quindi Bruynzeel ha dato la seguente risposta:
"Per quanto riguarda il danno al pavimento, devo purtroppo deludervi. Quando i nostri tecnici hanno provocato un danno, questo deve essere segnalato sul modulo di consegna. Se il danno viene visto in seguito, questo può essere fatto anche il giorno successivo. Tuttavia, questo non è avvenuto. Di conseguenza, non possiamo stabilire se il danno sia stato effettivamente causato dai nostri tecnici o se sia stato causato in seguito. Per questo motivo, decliniamo ogni responsabilità per il danno ".
Fortunatamente, con molto dolore, fatica e sfregamento, abbiamo tolto le strisce dal pavimento.

Tutto sommato, l'intero processo ci ha deluso enormemente e da parte nostra questi sono molti punti che sono pura disattenzione.

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