Sam Pat

Recensione di Billion Automotive of Iowa Cit...

Personale gentile e buon servizio presso la conces...

Personale gentile e buon servizio presso la concessionaria locale. Spendono un sacco di soldi nel marketing e cercano di centralizzare le chiamate, ma poiché la persona che risponde alle chiamate o prende un appuntamento per il servizio non si siede nella stessa concessionaria presso la quale stai facendo riparare il tuo veicolo, sembrano scollegati e non molto personalizzati. Ho preso un appuntamento per il cambio dell'olio e poiché in passato ho avuto esperienze in cui il mio totale era diverso da quello della volta precedente, ho chiesto espressamente di assicurarmi che questa volta fosse lo stesso della carica precedente e la persona ha promesso che lo sarebbe stato. essere lo stesso. Bene, quando sono arrivato, ho chiesto di essere abbastanza sicuro che fosse diverso e molto più alto. Hanno detto che tutte le tariffe sono aumentate, quindi perché non ne sono stato informato quando ho fatto specificamente quella domanda? Hanno finito per offrire un piccolo sconto e ho finito per accettarlo, ma non ci andrò la prossima volta. Posso ottenere lo stesso servizio per molto meno, quindi perché voglio andare lì !! Inoltre, hanno sbagliato un paio di volte prima dove non hanno mai ruotato le gomme anche dopo averlo chiesto, hanno rotto il cavo che ha aperto il cofano, quindi sono rimasto bloccato ad aprirlo con un cacciavite piatto quando ho dovuto aprirlo in un secondo momento e ovviamente non l'ho fatto scoprirlo fino ad allora così mi sono lamentato la prossima volta e l'hanno risolto per me. Nel complesso, personale e servizio buoni, ma le tariffe sono fuori linea e il loro addetto al servizio clienti non sa di cosa stanno parlando, enorme disconnessione lì, quindi spero che qualcuno della direzione stia leggendo questa recensione e prestando attenzione ad essa.

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