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Recensione di Murray Motor Imports (Denver B...

Murray Motors gestisce la peggior carrozzeria del ...

Murray Motors gestisce la peggior carrozzeria del settore. Murray ha avuto la mia macchina (CLS550) per più di 6 settimane e non è stata ancora riparata. Ogni volta che chiamo, la mia consulente del servizio, Brittany Sonquist, mi propone un'altra storia su come la mia macchina dovrebbe impiegare solo pochi giorni in più. Avrei potuto far rimuovere l'auto dall'officina per farla riparare altrove, tuttavia, all'inizio di questo fiasco Brittany continuava a dirmi che ci sarebbero voluti solo pochi giorni in più. Ha poi incolpato i ritardi della mia compagnia di assicurazioni, del suo project manager e poi del suo impiegato / meccanico della carrozzeria. Quel che è peggio, quando ho fatto rimorchiare l'auto lì in primo luogo, ho chiesto espressamente se avevano tempo per lavorare sul veicolo e quanto tempo avrebbero dovuto richiedere le riparazioni. Mi è stato detto che l'auto poteva essere riparata in 4-6 settimane. Chiedete a chiunque nel settore e probabilmente vi diranno che 4-6 settimane sono un tempo lungo per lavorare su un'auto. Peggio ancora, nessuno nell'organizzazione Murray Motors ritiene responsabile Body Works. Inoltre, i dipendenti di Body Works sembrano aver fabbricato i documenti per far sembrare che l'auto venga riparata in modo tempestivo. Sebbene abbiano l'auto dal 15/5, i documenti suggeriscono che l'hanno avuta solo dal 26/5 (cosa hanno fatto per i primi 11 giorni?). Inoltre, ho ricevuto un aggiornamento via e-mail oggi (6/25) in cui si afferma che sono in attesa di parti (perché non è stato possibile ordinare le parti nelle prime 6 settimane?). Quando ho chiamato per chiedere informazioni sulle parti, Brittany ha detto che il suo manager l'ha accidentalmente inserita nella mia cartella. Quando ho chiesto di parlare con il manager mi ha detto che è stato effettivamente il meccanico / addetto alla carrozzeria a farlo (mi sembra che stessero cercando più giorni da trascorrere con l'auto perché l'auto non è ancora finita). Infine, mi hanno inviato un aggiornamento in cui si afferma che la mia auto è in fase di rimontaggio (passaggio 6) ma quando finalmente ho parlato con Brittany mi ha detto che la mia macchina sta per diventare meccanica (passaggio 5).

Insomma, non ci si può fidare di questa carrozzeria. In effetti, questo negozio è così inaffidabile che non avrò più la manutenzione della mia auto a Murray e certamente non acquisterò il mio prossimo veicolo da loro. Segui il mio consiglio e vai da Littleton Mercedes o da qualsiasi altra parte. Potrebbe essere un viaggio più lungo per alcuni ma, credimi, alla fine risparmierai tempo, denaro e mal di testa non dovendo affrontare le scuse di Murray e il cattivo servizio clienti. Scappa.

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