Terence Scarnicchia

Recensione di Hotel Ville-Marie Best Western

Ho fatto il check-in alle 22.45 per scoprire che l...

Ho fatto il check-in alle 22.45 per scoprire che l'hotel aveva cancellato la mia prenotazione perché non avendo effettuato il check-in entro le 20:00, hanno addebitato la mia carta di credito. La carta di credito è stata rifiutata (non so perché) e hanno deciso, senza chiamarmi, di cancellare la prenotazione e vendere la camera a qualcun altro. Questo mi ha costretto a trovare un'altra stanza alle 22:45. Si sono offerti di chiamare un altro Best Western che aveva una camera disponibile, ma mi è costato più della camera originale. Ho chiesto che almeno il prezzo corrispondesse alla camera e mi hanno risposto che ogni Best Western è di proprietà privata e non potevano farlo. Questo è davvero poco professionale e un chiaro segno di cattiva gestione. Mai più.

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